2025年1月16日下午14:40至14:45,,多位支付寶用戶在社交媒體上發(fā)布訂單支付頁(yè)面截圖,,顯示他們?cè)谶M(jìn)行個(gè)人轉(zhuǎn)賬、信用卡支付,、繳費(fèi)等操作時(shí),,訂單支付頁(yè)面提示“政府補(bǔ)貼”,,減免優(yōu)惠20%。
用戶展示了帶有“政府補(bǔ)貼”字樣的支付訂單截圖,,確實(shí)顯示減免金額比例為20%,。一位知情人士稱,他在19:23收到了來(lái)自支付寶應(yīng)用的短信,,內(nèi)容是“如您使用了2025年1月16日下午14:00出現(xiàn)的政府補(bǔ)貼bug,,產(chǎn)生的優(yōu)惠費(fèi)用后續(xù)將從您的支付寶里扣回,敬請(qǐng)諒解”,。
螞蟻集團(tuán)確認(rèn)了這一事實(shí),,但未對(duì)支付寶平臺(tái)系統(tǒng)出現(xiàn)該問(wèn)題的具體時(shí)間段、影響區(qū)域范圍以及涉及的訂單金額規(guī)模作出回應(yīng),。
經(jīng)歷此次事件的網(wǎng)友認(rèn)為這是支付寶2025年的首個(gè)P0級(jí)事故,。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,P0代表最高級(jí)別的事故,,意味著核心業(yè)務(wù)的重要功能不可用且影響范圍廣泛,。