2025年1月16日下午14:40至14:45,,多位支付寶用戶在社交媒體上發(fā)布訂單支付頁面截圖,,顯示他們在進行個人轉(zhuǎn)賬、信用卡支付,、繳費等操作時,,訂單支付頁面提示“政府補貼”,減免優(yōu)惠20%,。
用戶展示了帶有“政府補貼”字樣的支付訂單截圖,,確實顯示減免金額比例為20%。一位知情人士稱,,他在19:23收到了來自支付寶應(yīng)用的短信,,內(nèi)容是“如您使用了2025年1月16日下午14:00出現(xiàn)的政府補貼bug,產(chǎn)生的優(yōu)惠費用后續(xù)將從您的支付寶里扣回,,敬請諒解”,。
螞蟻集團確認了這一事實,但未對支付寶平臺系統(tǒng)出現(xiàn)該問題的具體時間段,、影響區(qū)域范圍以及涉及的訂單金額規(guī)模作出回應(yīng),。
經(jīng)歷此次事件的網(wǎng)友認為這是支付寶2025年的首個P0級事故。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,,P0代表最高級別的事故,,意味著核心業(yè)務(wù)的重要功能不可用且影響范圍廣泛。