男子疑得罪驛站員工致無法收到快遞快遞驛站擅自拒派引發(fā)爭議

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2025-01-02 23:19:08 今日頭條

居住在海南的李先生最近遇到了快遞收件難題,。他在網(wǎng)上購買了多個(gè)商品,，但大部分包裹抵達(dá)小區(qū)附近的驛站后都難以收到，要么丟失,，要么被擅自退回,。經(jīng)過多次投訴，部分快遞公司為他改為送貨上門服務(wù),，但郵政,、韻達(dá)、圓通三家公司拒絕提供該服務(wù),，導(dǎo)致他丟失多件包裹,。

2024年11月至12月期間，李先生確實(shí)有多個(gè)快件被退回,。負(fù)責(zé)派送的驛站工作人員許某某明確表示不接受李先生的包裹,，并稱這些包裹到不了他的驛站。韻達(dá)速遞客服人員回應(yīng)稱,，已對(duì)許某某進(jìn)行了罰款,，并對(duì)李先生的包裹進(jìn)行退款、補(bǔ)發(fā)或賠付處理,。然而,，李先生對(duì)解決方案并不滿意，因?yàn)閷?duì)方建議將包裹送回上一級(jí)分投部,，而分投部距離他家更遠(yuǎn),。李先生希望各快遞公司能夠正常派送，即使不是送貨上門,，也能給他發(fā)送取件碼以便取件,。

李先生是北京人，每年冬天都會(huì)和家人到海南過冬,。近兩個(gè)月內(nèi),，他網(wǎng)購的商品都難以取到?？旒竭_(dá)鎮(zhèn)上的郵政驛站后,，很難有送貨上門的情況,。李先生多次前往驛站，要么沒有取件碼,，要么物流顯示丟件或被擅自退回給商家,。在李先生提供的物流信息截圖中，可以看到2024年11月期間,，多個(gè)包裹最終都被退回,，其中一條涉及韻達(dá)快遞的退回信息顯示“因商家物流配送異常，已贈(zèng)1張5元無門檻券”,。

李先生提到,，一個(gè)包裹在2024年11月11日由驛站工作人員許某某派送，但數(shù)天后仍未收到取件碼,，直到五天后物流更新為“您的快件已被安排退回”,。另一個(gè)包裹從2024年11月25日開始同樣由許某某派送，但截至2024年12月30日仍停留在派送階段,，沒有取件碼,。李先生向各家快遞公司反饋情況后，有些公司幫他進(jìn)行了送貨上門來解決問題,，但郵政、韻達(dá),、圓通三家公司拒絕送貨上門,，近兩個(gè)月內(nèi)有30余件快遞他都無法取到。驛站工作人員許某某表示自己不接受李先生的包裹,，并稱已經(jīng)向派件網(wǎng)點(diǎn)表示不要將李先生的包裹寄到他的驛站,。李先生推測，或許是因?yàn)?024年年初的一次誤收快遞事件,，當(dāng)時(shí)驛站給他送了一個(gè)名字相同但號(hào)碼不同的包裹,，他沒有注意到就收下了。后來驛站聯(lián)系他返還錯(cuò)件時(shí),，他已經(jīng)回到北京,，直到2024年10月才把錯(cuò)件送回驛站。

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