北京市第一社會(huì)福利院的逸安園通常是安靜的，這里住著生活無(wú)法自理的老年人,，他們多數(shù)只能臥床承受時(shí)間的流逝。

王爍是一名在園區(qū)服務(wù)了12年的護(hù)士,。她明白自己的工作不僅僅是提供專業(yè)的日常和醫(yī)療照護(hù)，幫助老人們過(guò)得更舒適,、更有尊嚴(yán),，還要用真情和活力去感染和溫暖他們,，讓他們有質(zhì)量地活著。因?yàn)槌錾臑槔戏?wù)工作表現(xiàn),，王爍當(dāng)選為2024“北京榜樣·最美民政人”,。

王爍32歲，由爺爺奶奶撫養(yǎng)長(zhǎng)大,，擅長(zhǎng)與年邁的人溝通,，也愿意和他們親近。2012年,，她從北京市海淀區(qū)衛(wèi)生學(xué)校涉外護(hù)理專業(yè)畢業(yè),，來(lái)到一福逸安園，成為一名為老服務(wù)一線工作人員,。

逸安園是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合科區(qū),，入住的多是高齡、失能失智老人,，存在不同程度的功能障礙，不具備自理能力,，身上常年留置著不同的管路,，也難以用言語(yǔ)表達(dá)自己。園內(nèi)的空氣多數(shù)時(shí)候是沉默的,。王爍生就一張頗具親和力的圓臉,，聲音柔和輕快?！袄顮敔?，我來(lái)啦！昨晚睡得怎么樣,？”用笑臉和熱情飽滿的聲音幫助老人們開(kāi)始新的一天,，這是王爍能為他們做的第一件事?！斑@里的老人情緒相對(duì)低落,，我會(huì)要求自己拿出百分之一百二的活力去感染他們，向他們傳遞積極的態(tài)度,?！?/p>

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合科區(qū)既要為老人提供日常生活照料，也要提供護(hù)理服務(wù),。王爍承擔(dān)著護(hù)士和養(yǎng)老護(hù)理員的雙重角色,，必須兼?zhèn)溽t(yī)療護(hù)理知識(shí)以及達(dá)到養(yǎng)老護(hù)理員的專業(yè)水準(zhǔn)。剛參加工作時(shí),，王爍發(fā)揮自己護(hù)理專業(yè)專長(zhǎng),，穩(wěn)定老人的病情,、幫助老人康復(fù)或者使老人轉(zhuǎn)危為安；隨著工作年限的增加,，她發(fā)現(xiàn)除了對(duì)老人生命的搶救與維系之外,，日常生活的照料和心理上的撫慰也特別重要。保持老人身體的干凈,，幫他們翻身,、排痰、仔細(xì)地洗漱等,，都能夠提升老人的生活質(zhì)量,，讓他們可以更加舒適、體面地活著,。長(zhǎng)期臥床的人群易發(fā)壓瘡,，尤其是尾椎骨附近、肩部后側(cè)等處,，所以每次查房的時(shí)候,，王爍都會(huì)重點(diǎn)觀察老人這些身體部位的皮膚狀態(tài)，按時(shí)給老人翻身,，哪怕老人的皮膚只是壓紅了點(diǎn),，她也會(huì)記住老人的情況，更周到地護(hù)理,。

在逸安園里,，王爍堪稱老人們的“貼心小管家”，對(duì)自己照料的每一位老人的情況都摸得一清二楚,。她感慨道：“老人們住進(jìn)來(lái)后,，整天陪在他們身邊的是我，論起對(duì)他們身體狀況,、精神頭以及情緒起伏的了解,，沒(méi)準(zhǔn)兒家屬都得往后排，我是最清楚的那個(gè),?！边@份了解，沉甸甸的,，因?yàn)樵绞巧钪先说姆椒矫婷?，肩上?dān)負(fù)的責(zé)任也就越重。

一年前,，有位活力老人因病轉(zhuǎn)到了逸安園,。在這里臥床留觀了差不多一個(gè)月，病情雖然穩(wěn)住了，卻陷入了生活無(wú)法自理的困境,，下地走路成了奢望,，就連吃飯都得旁人搭把手，顯然已不符合轉(zhuǎn)回自理科區(qū)的條件,，經(jīng)過(guò)一番評(píng)估,，只能留在逸安園。這一變動(dòng)讓老人內(nèi)心遭受重創(chuàng),，護(hù)理人員的更替,、周遭環(huán)境的陌生化，都使他的情緒一落千丈,，整天悶悶不樂(lè),，認(rèn)知功能也受到波及，障礙程度愈發(fā)嚴(yán)重,。

起初,，老人情緒很是低落，也不愛(ài)說(shuō)話,。王爍看在眼里,，急在心上，她于是每天重點(diǎn)關(guān)注這位老人,。半個(gè)月后,，即便認(rèn)知有障礙，老人也記住了這個(gè)總是笑意盈盈,、聲音輕快又對(duì)他關(guān)懷備至的護(hù)士，愿意和她交流,，還能叫出她的名字,。老人向王爍吐露心聲，說(shuō)特別渴望能回到從前的生活,。家屬那邊也心急,，提出想讓老人多下床走走?？赏鯛q心里清楚,，老人當(dāng)時(shí)的身體狀況，連坐起來(lái)都費(fèi)勁,，談何行走,？而且老人身高高、體重重,，跌倒風(fēng)險(xiǎn)大,，她和老人、家屬反復(fù)溝通，建議先從康復(fù)訓(xùn)練入手,，幫老人實(shí)現(xiàn)坐立這個(gè)小目標(biāo),。在醫(yī)生的專業(yè)指導(dǎo)下，王爍給老人做了坐位,、站立平衡測(cè)試,，綜合評(píng)估后制定了康復(fù)計(jì)劃。此后,，王爍天天陪著老人鍛煉,，還堅(jiān)持每天向家屬匯報(bào)進(jìn)展。一個(gè)月左右,，老人終于能自己坐起來(lái)了,。

老人欣喜不已，隨即又萌生一個(gè)小小心愿,，盼著能像以前一樣,，每天喝上一杯咖啡。王爍卻不敢大意,，擔(dān)心咖啡會(huì)影響老人的心率,。于是，她先對(duì)老人的心率,、血壓等指標(biāo)進(jìn)行了一段時(shí)間的密切監(jiān)測(cè),、細(xì)致觀察與審慎評(píng)估，之后才小心翼翼地給老人準(zhǔn)備了減量的咖啡——每次只喝半杯,，而且限定每天上午喝一次,。看著老人端起咖啡,，臉上滿是滿足與回味,，王爍打心眼里為他高興。家屬見(jiàn)父親的生活質(zhì)量提升,，拉著王爍的手,，感激的話說(shuō)個(gè)不停。

還有一回,，有位患有阿爾茨海默病的老人,，王爍中午去查房的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他情緒低落,，飯菜擺在跟前,，一口都不愿吃。和老人溝通后,，她得知老人是因?yàn)槔习樯衔鐩](méi)來(lái)看望,。王爍一邊溫言軟語(yǔ)地勸慰老人，一邊拿起勺子給老人喂飯，隨后又馬不停蹄地聯(lián)系家屬,，約了老人的老伴當(dāng)天下午就來(lái)園區(qū)探望,。

“我在日常工作里，一直堅(jiān)守以老人為中心的原則,，碰到事兒就換位思考,，站在老人的角度去琢磨。用真誠(chéng),、熱情,、耐心、細(xì)心回應(yīng)每一位老人,，打心底里把他們當(dāng)成自家人看待,。”王爍說(shuō),，打小就和爺爺奶奶生活在一起,，早就習(xí)慣了老人的言行舉止，甚至還挺享受他們的嘮叨,，如今在這兒上班,，每天面對(duì)的都是和爺爺奶奶一般年紀(jì)的老人，感覺(jué)格外親切,，照顧他們,、和他們相處，壓根兒不像在工作,，倒更像是在家里過(guò)著爺孫相伴的溫馨日子,。

老齡化呼嘯而來(lái)，養(yǎng)老服務(wù)人員面臨短缺的挑戰(zhàn),，而且專業(yè)程度也亟待提升,。2023年底，北京市民政局等六部門印發(fā)《北京市加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃》,，力求從拓寬人才引入渠道、健全培訓(xùn)體系以及留住優(yōu)秀養(yǎng)老人才等多方面破局,。

養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能比賽是鍛煉和提升從業(yè)者能力的試金石,，該政策提出，市民政局會(huì)同市人力資源和社會(huì)保障局,，每?jī)赡杲M織一次全市養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能比賽并遴選國(guó)家級(jí)相關(guān)職業(yè)技能賽事參賽對(duì)象,。

王爍便是積極投身這類賽事的一員，多次在全國(guó)及北京的行業(yè)技能大賽中斬獲榮譽(yù),。她坦言：“我在一福已經(jīng)工作多年,，積累了不少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也特別想借著技能大賽這把‘磨刀石’，好好打磨一下自己的專業(yè)本領(lǐng),，所以就果斷報(bào)名參賽了,。”備賽期間,，她一面扎扎實(shí)實(shí)地鞏固,、學(xué)習(xí)理論知識(shí)，一面刻苦進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練,，反復(fù)查閱各類文獻(xiàn)資料與專業(yè)書籍,，瀏覽海量教學(xué)視頻，還與同事們聚在一起探討,、鉆研實(shí)際案例,。“通過(guò)這個(gè)過(guò)程,，我的視野得到了極大拓寬,，專業(yè)水準(zhǔn)顯著提升，還結(jié)識(shí)了許多同行伙伴,，對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也有了更為深刻的洞察,。”

在王爍眼中,，當(dāng)下的養(yǎng)老行業(yè)無(wú)疑是極具潛力的朝陽(yáng)行業(yè),。她欣喜地發(fā)現(xiàn)，身邊已經(jīng)出現(xiàn)了“00后”同事的身影,，這些年輕人未來(lái)勢(shì)必會(huì)成長(zhǎng)為行業(yè)的中流砥柱,。王爍總是熱心又認(rèn)真地為他們提供指導(dǎo)，幫助他們挖掘自身優(yōu)勢(shì),，在養(yǎng)老行業(yè)發(fā)揮更大能量,。“我也希望能有更多年輕人投身到養(yǎng)老事業(yè)中,，讓這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)更朝陽(yáng),。”

未來(lái),，除了幫助年輕同事成長(zhǎng)之外,，王爍將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)習(xí)慣，用百分百的真情去溫暖和感染老人,，讓她服務(wù)的老人都能在生命最后的時(shí)光里感受到快樂(lè)和愛(ài),，充實(shí)地、有尊嚴(yán)地,、有質(zhì)量地活著,。