極越：下周啟動(dòng)未提車用戶退款工作,，售后維保正逐步恢復(fù)中

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2025-01-11 09:22:36 懂車帝視線

1月10日,，極越發(fā)布關(guān)于用戶關(guān)心的問(wèn)題說(shuō)明（第五次），其中提到,，計(jì)劃于下周正式啟動(dòng)針對(duì)已支付意向金/定金,、尚未提車且符合退款條件用戶的退款工作,，將在下周發(fā)布退款具體操作說(shuō)明。

此外,，極越表示,，極越的售后維保正逐步恢復(fù)中，本周已完成15輛車的維保和交付,，力求在春節(jié)前恢復(fù)基礎(chǔ)零部件的供應(yīng),。

目前，正積極進(jìn)行剩余車輛維修所需零部件供應(yīng)的籌備工作,，并全力保障近期車輛質(zhì)保類,、保養(yǎng)類、常見(jiàn)事故類,、其他高頻故障類的零部件供應(yīng),。

補(bǔ)能方面，極越表示將重啟與第三方簽署的充電協(xié)議,、并打通相關(guān)通道,。自1月20日起，極越用戶可在極氪品牌的充電樁上恢復(fù)使用積分充電權(quán)益,。

截至1月10日,，極越已成立的售后維保及用戶溝通工作組，各項(xiàng)工作正常有序地開(kāi)展中,，實(shí)際已到崗工作人員71人,。

智駕方面,，智能駕駛、高精定位,、地圖服務(wù)整體功能保持正常,，服務(wù)穩(wěn)定。目前有專門團(tuán)隊(duì)持續(xù)提供保障,。

前不久,，“極越無(wú)聲-我們發(fā)聲”公眾號(hào)發(fā)布了一封全體極越車主聯(lián)合公開(kāi)信，對(duì)吉利汽車,、百度公司,、集度汽車提出訴求。

公開(kāi)信中提出,，極越車主目前正在車輛維修,、零配件供應(yīng)及車載系統(tǒng)穩(wěn)定性上面臨嚴(yán)重困擾，包括關(guān)鍵零配件缺貨嚴(yán)重影響維修進(jìn)度,、車機(jī)軟件bug頻發(fā)嚴(yán)重威脅行車安全等問(wèn)題,，已對(duì)行車安全和車主權(quán)益構(gòu)成實(shí)質(zhì)性損害。

據(jù)了解,，1月4日晚間,，極越杭州的車主代表與吉利進(jìn)行了深入溝通，雙方對(duì)接內(nèi)容包括：下周五（2025年1月10日）前,，吉利方將發(fā)布公告,，說(shuō)明其目前能夠處理的相關(guān)事項(xiàng)（涉及質(zhì)保、權(quán)益等問(wèn)題）,。該通報(bào)中提到：“吉利方現(xiàn)場(chǎng)工作人員僅以口頭形式進(jìn)行說(shuō)明,，未提供任何官方文件或以個(gè)人身份發(fā)布書面信息予以證明,?！?/p>

有關(guān)極越的后續(xù)發(fā)展，懂車帝也將保持關(guān)注,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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