12月16日,極越在其官方App上發(fā)布了一份說明,,回應(yīng)了車主們關(guān)心的車機(jī)流量和智能駕駛功能等問題,。針對(duì)UFS壽命問題,極越已在用戶社區(qū)中澄清不存在問題,,車主可以放心使用,。
對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買流量服務(wù)的老車主,極越保證車機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能運(yùn)行穩(wěn)定,,并將持續(xù)提供相關(guān)服務(wù),。新車主若未購(gòu)買流量包,則暫時(shí)無法使用車機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù),,極越正在積極與相關(guān)方溝通,,尋求解決方案,并將通過官方渠道及時(shí)更新進(jìn)展,。
智能駕駛功能將保持有效,,極越會(huì)及時(shí)響應(yīng)車主反饋的問題。此外,,12月16日上午10點(diǎn),,極越啟動(dòng)了備用客服熱線4006010101,并盡快恢復(fù)原客服熱線4006201688的使用,,具體時(shí)間另行通知,。如遇熱線繁忙無法接通,,請(qǐng)車主耐心等待。