貴陽三大鐵路車站預(yù)計(jì)發(fā)送498萬人春運(yùn)服務(wù)升級(jí)(3)

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2025-01-14 16:11:04 天眼新聞

優(yōu)化重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù),。豐富預(yù)約服務(wù)途徑,，實(shí)現(xiàn)站車現(xiàn)場(chǎng),、12306客服熱線和網(wǎng)絡(luò)以及“鐵路暢行碼”等渠道受理,。各車鐵路車站在主要進(jìn)站口安檢、驗(yàn)證設(shè)施前設(shè)置了“12306預(yù)約旅客會(huì)合點(diǎn)”,，全面加強(qiáng)了信息流轉(zhuǎn)、服務(wù)交接及各環(huán)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

完善遺失物品查找服務(wù),。在原有人工查找遺失物品的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)旅客在鐵路12306網(wǎng)站登記查找遺失物品,。在貴陽北,、貴陽火車站的旅客遺失物品，旅客可通過12306APP遺失物品服務(wù)模塊預(yù)約快遞寄回,，預(yù)約后由中鐵快運(yùn)為旅客快遞到家,。

積極營造文明出行環(huán)境。廣泛開展“我的鐵路風(fēng)景”和文明出行主題宣傳活動(dòng),，與廣大旅客共建共享文明健康,、溫馨祥和的春運(yùn)旅行環(huán)境。加大志愿者服務(wù)力度,，在客流較大的重點(diǎn)車站增加志愿者服務(wù)人員,，為旅客提供文明引導(dǎo)、服務(wù)咨詢,、幫扶救助等服務(wù),。春節(jié)、元宵期間,，還將舉辦“送萬福到萬家”等豐富多彩的文化文藝活動(dòng),，廣泛傳播春節(jié)文化，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍,。

鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國鐵路面向社會(huì)提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道,，致力于為廣大旅客提供公平公正、溫馨便利的購票出行服務(wù),，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票和辦理火車票相關(guān)業(yè)務(wù),，沒有任何購票加速包、購票會(huì)員費(fèi),、挑選車廂座位費(fèi)等額外收費(fèi),，發(fā)生改簽、退票時(shí)嚴(yán)格按規(guī)定辦理,，同時(shí)嚴(yán)格依法保護(hù)旅客個(gè)人信息安全,。請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和鐵路12306官方APP,，同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”,，避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無法收到應(yīng)退款項(xiàng),。

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(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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