12306談候補人數(shù)多或加車次熱門方向將增運力

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2025-01-15 14:53:14 環(huán)球網(wǎng)

2025年鐵路春運于1月14日正式開啟，當天也開售了1月28日（除夕）的火車票,。在社交平臺上,，許多網(wǎng)友表示“開票即候補”，部分車次甚至顯示“候補”已達上限,，無法點擊,。

有網(wǎng)民提出疑問，如果某趟車次候補票太多是否會增加車次,，以及候補票的上限是多少,。對此,，中國鐵路12306官方客服回應稱，若“候補”選項變?yōu)榛疑?，則意味著該列車候補人數(shù)已滿,，不能再進行候補。至于每趟列車具體的候補票數(shù)量及比例,，后臺不會顯示具體數(shù)據(jù),，僅確認存在一定的數(shù)量限制。候補票是旅客退票,、改簽或未按時支付后產生的剩余票額,，只有候補訂單狀態(tài)顯示兌現(xiàn)成功的乘客才能乘車。

鐵路部門根據(jù)12306預售票和候補購票數(shù)據(jù),，在條件允許的情況下會在熱門方向和時段加大運力資源投放,。如果有新增車次，候補訂單頁面會顯示“是否接受新的列車”選項,，選擇“是”的話系統(tǒng)將為旅客分配相應車次,，建議隨時關注相關信息,。對于直接顯示售罄且沒有候補選項的車次,，則表明該車次車票已經(jīng)全部售完，不再提供候補機會,。

預計2025年春運期間全國鐵路將發(fā)送旅客5.1億人次,，平均每日發(fā)送1275萬人次，節(jié)前客流高峰預計出現(xiàn)在1月25日（臘月廿六）,，而節(jié)后高峰則可能發(fā)生在2月4日（正月初七）,。春運首日即1月14日，全國鐵路預計發(fā)送旅客1030萬人次,。鑒于此期間出行需求旺盛,，特別是在一些熱點地區(qū)和時間段，可能會出現(xiàn)票源緊張的情況,，建議旅客錯峰出行或利用鐵路12306提供的候補購票,、中轉換乘等功能來規(guī)劃行程。

值得注意的是,，鐵路12306網(wǎng)站及其手機客戶端是唯一官方渠道,，從未授權任何第三方平臺銷售火車票或辦理相關業(yè)務，不收取額外費用如加速包,、會員費等,，并嚴格保護旅客個人信息安全。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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