12306客服回應(yīng)候補人數(shù)多能否增加車次視情況增開列車

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2025-01-15 12:40:40 環(huán)球網(wǎng)

2025年鐵路春運于1月14日正式開啟,，當(dāng)天也開始了1月28日（除夕）的火車票銷售。許多網(wǎng)友在社交平臺上反映,，“開票即候補”,，有些車次甚至顯示“候補”已達(dá)上限無法點擊。

有網(wǎng)民提出疑問,，如果某趟車次候補票過多是否會增加車次,？對此，中國鐵路12306客服解釋說,，若“候補”選項呈現(xiàn)灰色,，則意味著該列車候補人數(shù)已滿，不能再添加新的候補訂單,。每趟列車的確切候補票數(shù)量及比例后臺并不公開,，但確實存在一定的數(shù)量限制。候補票來源于旅客退票,、改簽或未按時支付等情況產(chǎn)生的余票,，只有當(dāng)候補訂單狀態(tài)變?yōu)閮冬F(xiàn)成功時才能乘車。

鐵路部門依據(jù)12306預(yù)售票和候補購票數(shù)據(jù),，在條件允許的情況下會在熱門方向和時段增加運力資源。如果有新增加的車次,，旅客可以在候補訂單頁面選擇是否接受新列車,，系統(tǒng)將根據(jù)選擇分配相應(yīng)車次。對于直接顯示售罄而沒有候補選項的車次,，則表示該車次車票已經(jīng)全部售完,。

預(yù)計2025年春運期間全國鐵路將發(fā)送約5.1億人次旅客，日均發(fā)送量約為1275萬人次,，節(jié)前高峰預(yù)計出現(xiàn)在1月25日（臘月廿六）,，節(jié)后高峰則為2月4日（正月初七）。春運首日全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客1030萬人次,。

鑒于春運期間出行需求強烈,，部分熱門地區(qū)和時段可能出現(xiàn)車票緊張的情況，建議旅客錯峰出行,，或者利用鐵路12306提供的候補購票,、中轉(zhuǎn)換乘以及購買空鐵聯(lián)運產(chǎn)品等方式來解決出行問題。同時,，提醒廣大乘客注意,，鐵路12306網(wǎng)站及其手機客戶端是官方唯一授權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)平臺，不支持任何第三方平臺售票及相關(guān)服務(wù),，且不會收取額外費用如加速包等,。在處理改簽、退票事宜時嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行,，并嚴(yán)格保護(hù)個人隱私安全。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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