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2025-01-21 11:10:16 新浪財(cái)經(jīng)

黃楚新認(rèn)為,，私域直播平臺的多元化極大地增加了監(jiān)管的復(fù)雜性,。在他看來,，就私域直播而言,，市場監(jiān)管人員往往難以“潛入”其中,，進(jìn)行有效取證,。私域銷售多在私下進(jìn)行,，脫離了直播平臺的直接監(jiān)管，一旦消費(fèi)者遇到權(quán)益問題,，也很難通過平臺渠道進(jìn)行有效維權(quán),。

“老年人維護(hù)權(quán)益的能力較弱?！编嵪枵J(rèn)為,，受侵害后，老年人往往依賴家屬維權(quán),，但維權(quán)過程充滿困難,。銷售方常通過破產(chǎn)或更名逃避責(zé)任,，消費(fèi)者難以證明保健品導(dǎo)致身體損害，即使打官司勝訴,，侵權(quán)方也可能轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn),，老年人無法獲得應(yīng)得賠償。

發(fā)現(xiàn)婆婆買保健品的當(dāng)天下午,，裴珍和丈夫就前往派出所報(bào)案,。但民警表示，由于涉及金額較小且缺乏足夠證據(jù)證明產(chǎn)品本身存在問題,，無法立案,。除了報(bào)警，裴珍也嘗試通過12315尋求解決,，但是發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備齊全投訴所需的材料十分困難,。

馬向華建議，消費(fèi)者要留存保健品交易的證據(jù),，如商家的地址和電話,、保健品的宣傳資料和包裝、貨款的支付記錄和發(fā)票,、雙方的微信聊天記錄等,，這些證據(jù)在維權(quán)時至關(guān)重要。

對于私域直播的治理,，黃楚新建議,，直播平臺應(yīng)建立健全的監(jiān)管渠道，承擔(dān)起審核主播資質(zhì),、監(jiān)管運(yùn)營內(nèi)容的責(zé)任,。也可以引入第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)，通過大數(shù)據(jù)分析,、人工智能等技術(shù),，對直播內(nèi)容和交易數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，確保直播內(nèi)容的合規(guī)性與專業(yè)性,。對公域直播平臺來說,，要加強(qiáng)對向私域平臺引流行為的監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)主播有引流行為,，應(yīng)立即采取禁播,、警告、解散粉絲群等相應(yīng)處罰措施,。

“不安全的保健品都是生產(chǎn)出來的,。”周清杰認(rèn)為,，直播間只是一個線上的終端,，從源頭治理是最有效的,，應(yīng)在生產(chǎn)端規(guī)范企業(yè)，同時在消費(fèi)端教育消費(fèi)者理性選擇,。

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