旅行社擅自更改行程被判賠 游客獲5000元賠償
李先生報名參加了一個前往非洲馬達加斯加等地的17天旅行團。根據(jù)合同，第13天的行程應(yīng)包括參觀穆龍達瓦某著名景區(qū),，而第14天則應(yīng)在穆龍達瓦市活動并再次游覽該景區(qū),。然而，在實際旅行過程中,，第13天的行程變成了長達14小時的車程,，直到晚上9點才到達酒店,。第14天只有傍晚時分短暫參觀了該景區(qū),。李先生對旅行社的安排感到不滿,，認為旅行社擅自縮減了行程。
回國后,，李先生向法院提起訴訟,，要求賠償。北京三中院審理后認定,，旅行社在第13天未完成約定服務(wù),。盡管旅行社以天氣原因調(diào)整行程，但未能提供充分證據(jù)證明這一變更的合理性,。此外,，第14天的行程安排也存在瑕疵，導(dǎo)致游客錯過了最佳拍攝時機,。法院結(jié)合行程天數(shù)和費用等因素,，判決旅行社賠償李先生5000元。
《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》明確指出,，旅游經(jīng)營者違反合同約定,，擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點,、減少旅游服務(wù)項目或降低旅游服務(wù)標準等行為,，旅游者有權(quán)請求賠償。法官提醒旅游消費者,，應(yīng)通過正規(guī)渠道選擇合法的旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營者,，并仔細審閱合同及行程細節(jié)。如遇權(quán)益受損,，應(yīng)及時保留證據(jù)并通過合法途徑維權(quán),。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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