同一個(gè)廠家生產(chǎn)的阿托伐他汀鈣片,，線下售價(jià)為179元一盒,，而線上僅售126元,。如果不是因?yàn)樗幤纷匪荽a的科普，陜西西安的楚先生可能永遠(yuǎn)不知道其中的原因,。

藥品追溯碼是藥品的“電子身份證”,，按照相關(guān)規(guī)定，一盒藥品只能賣一次,，因此其追溯碼應(yīng)僅有一次被最終銷售掃碼的記錄,。若在流通過(guò)程中出現(xiàn)多次掃描記錄，可能存在假藥,、“回流藥”以及藥品被串換銷售的情況,。

作為高血脂患者，楚先生有網(wǎng)購(gòu)降血脂藥的習(xí)慣,。1月7日,，他在某電商平臺(tái)購(gòu)買了一盒阿托伐他汀鈣片，并于12日收到藥品,。掃了藥品追溯碼后,，楚先生驚訝地發(fā)現(xiàn)自己是第4個(gè)掃碼的人，隔了一天,，又出現(xiàn)了來(lái)自黑龍江的掃碼記錄,。楚先生對(duì)此感到困惑，不明白為何自己買的藥會(huì)有其他人的掃碼記錄,，且這些記錄顯示的地址橫跨山西,、陜西、黑龍江等地,。

楚先生平時(shí)在挑選商家時(shí)十分小心,，盡量不在同一家店鋪重復(fù)購(gòu)藥。然而,，這次的經(jīng)歷讓他大開(kāi)眼界,。他選擇的店鋪名為“康斯得大藥房旗艦店”，當(dāng)時(shí)該店24小時(shí)內(nèi)有71人購(gòu)買,。收到藥品并掃描追溯碼后,，楚先生發(fā)現(xiàn)自己的掃碼記錄排在第四位，前三次掃碼分別發(fā)生在1月2日,、1月5日和1月11日,。1月14日，他又發(fā)現(xiàn)13日多了一條來(lái)自黑龍江省哈爾濱市道里區(qū)的掃碼記錄,。

面對(duì)楚先生的疑問(wèn),，店鋪客服解釋稱，藥品出入庫(kù)需要掃碼,，可以掃碼的都是正品,，并表示可以特殊申請(qǐng)保證藥品無(wú)開(kāi)封。楚先生申請(qǐng)退款但遭到拒絕,，商家認(rèn)為根據(jù)藥品法,，藥品一經(jīng)出庫(kù)概不退貨,，且平臺(tái)規(guī)則也不支持七天無(wú)理由退款。楚先生隨后申請(qǐng)平臺(tái)介入,，但未能成功退款,。

楚先生不接受客服的解釋，認(rèn)為追溯碼是一次性條碼,，反復(fù)驗(yàn)證掃碼毫無(wú)意義,。他撥打藥店所在地政務(wù)服務(wù)熱線反映了問(wèn)題，但未獲進(jìn)一步回復(fù),。記者注意到,，該店鋪資質(zhì)信息顯示的公司名為揭陽(yáng)市仁民醫(yī)藥有限公司，在黑貓投訴平臺(tái)上也有類似經(jīng)歷的用戶投訴,。

記者聯(lián)系了阿托伐他汀鈣片的生產(chǎn)企業(yè)暉致制藥（大連）有限公司,，對(duì)方表示，公司產(chǎn)品“一盒一碼”,，不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)的情況,。如果網(wǎng)購(gòu)藥品的追溯碼已被多人掃過(guò)，產(chǎn)品可能存在質(zhì)量問(wèn)題或真?zhèn)螁?wèn)題,。在這種情況下,，即便是廠家也無(wú)法判斷產(chǎn)品真?zhèn)巍Ｆ髽I(yè)建議消費(fèi)者盡量到當(dāng)?shù)卣?guī)藥店購(gòu)買藥品,，避免在網(wǎng)上購(gòu)買,。

對(duì)于此類情況，律師劉丁芮表示,，根據(jù)相關(guān)法律,，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品不符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全的要求,，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任,。電商平臺(tái)應(yīng)切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，不能僅以“藥品屬于特殊商品，一經(jīng)售出不退不換”為由處理投訴,。

業(yè)內(nèi)人士黃修祥指出,，流通過(guò)程中頻繁“出入庫(kù)”的說(shuō)法站不住腳，楚先生大概率遇到了“回流藥”,。此外,，還存在“套刷”或“空刷”的可能，二者的目的都是騙取醫(yī)?；?。職業(yè)藥販子長(zhǎng)期回收醫(yī)保藥品并通過(guò)小藥店,、診所、民營(yíng)醫(yī)院或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售,，形成了利益鏈條,。監(jiān)管尚不完善的電商平臺(tái)是“回流藥”的重災(zāi)區(qū)。

目前,，國(guó)家醫(yī)保局正在加強(qiáng)藥品追溯系統(tǒng)的建設(shè),，以打擊“騙保”行為,。未來(lái),，國(guó)內(nèi)的藥品追溯系統(tǒng)將具備更多功能，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,。楚先生通過(guò)國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)查詢到,，他購(gòu)買的阿托伐他汀鈣片涉嫌多次銷售，并提醒他可以根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法要求賠償,。