孕婦吃出死蟑螂無印良品最新回應(yīng) 雙方達成和解

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2025-01-22 17:17:14 光明網(wǎng)

近日，消費者袁女士在無印良品深圳龍華壹方城門店購買了一些零食。三天后食用其中的口袋零食蜜桔干時,，她發(fā)現(xiàn)包裝內(nèi)側(cè)粘有一只干掉的蟑螂尸體,，蟑螂腿則掉落在果干上。

袁女士介紹,，2024年11月5日她在該門店購買了口袋零食蜜桔干,。11月8日下午拆開食用時，發(fā)現(xiàn)袋子里有一只干掉的蟑螂尸體,。當時蜜桔干已經(jīng)吃掉了約三分之一,，她感到非常惡心。袁女士懷孕37周,，擔(dān)心會有不良影響,。發(fā)現(xiàn)問題后，她立即拍照,、拍視頻,。照片顯示，蟑螂附著在包裝袋內(nèi)側(cè),，三只蟑螂腿則掉落在蜜桔干上,。

當晚，袁女士找到門店要求無印良品根據(jù)《食品安全法》賠償1000元,，但工作人員表示需要與總部溝通,。隨后,，無印良品工作人員致電袁女士，要求將樣品留下,，并退回工廠鑒定,，確定異物來源后才能給出具體的賠償方案,。袁女士沒有同意,，認為自己已經(jīng)吃了一部分蜜桔干，并且處于孕期,，明顯感到生理不適,，而門店卻一直要求她交出樣品。

就此糾紛,，無印良品深圳龍華壹方城門店工作人員表示,，由于零食包裝已經(jīng)拆開，因此需要將樣品寄回工廠鑒定,，確定異物來源后才能給出具體的賠償方案,。無印良品相關(guān)人員表示，公司非常重視該情況,，將派專人和消費者溝通處理,。2025年1月17日，無印良品相關(guān)人員回復(fù)稱,，接到消費者投訴后進行了內(nèi)部排查,，同一批次的產(chǎn)品都有第三方機構(gòu)的蟲害檢查報告，沒有發(fā)現(xiàn)問題,。他們已派專人與消費者溝通,，并達成和解，愿意提供1000元的和解金,。1月18日，袁女士反饋稱,，已收到無印良品的1000元和解金,。

北京市京師（上海）律師事務(wù)所律師吳風(fēng)虎認為，根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條的規(guī)定,，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失,。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當實行首負責(zé)任制,，先行賠付，不得推諉。本案中,，雖然商家可以要求檢測以確認異物來源和責(zé)任,，但這并不意味著消費者必須等待檢測結(jié)果才能獲得賠償。如果消費者能提供相應(yīng)的證據(jù),，證明食品袋中存在異物,，那么商家應(yīng)當先行賠付，不能以需要鑒定為由推諉,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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