孕婦稱無印良品蜜桔干吃出死蟑螂雙方達成和解

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2025-01-23 07:40:49 光明網(wǎng)

近日，消費者袁女士在無印良品深圳龍華壹方城門店購買了一些零食。三天后,，她在食用口袋零食蜜桔干時，發(fā)現(xiàn)包裝內(nèi)側(cè)粘有一只干掉的蟑螂尸體,，蟑螂腿則掉落在果干上。

袁女士介紹,，2024年11月5日她在該門店購買了口袋零食蜜桔干,。11月8日下午拆開食用時，發(fā)現(xiàn)了這只蟑螂尸體,。當時她已經(jīng)吃掉了約三分之一的蜜桔干,，頓時感到惡心不已。袁女士懷孕37周,，擔心會有不良影響,。發(fā)現(xiàn)問題后，她立即拍照,、拍視頻,。照片顯示，蟑螂附著在包裝袋內(nèi)側(cè),，三只蟑螂腿則掉落在蜜桔干上,。

當晚，袁女士找到門店要求根據(jù)《食品安全法》賠償1000元,。工作人員表示需要與總部溝通,。隨后，無印良品工作人員致電袁女士,，要求將樣品留下并退回工廠鑒定,，確定異物來源后才能給出具體的賠償方案。袁女士沒有同意,，認為自己已經(jīng)吃了一部分蜜桔干,，并且處于孕期，明顯感到生理不適,。

就此糾紛,，無印良品深圳龍華壹方城門店工作人員表示，由于零食包裝已經(jīng)拆開,，需要將樣品寄回工廠鑒定,，確定異物來源后才能給出具體的賠償方案。無印良品相關(guān)人員也表示,，公司非常重視該情況,，將派專人和消費者溝通處理,。2025年1月17日，無印良品相關(guān)人員回復稱,，接到消費者投訴后進行了內(nèi)部排查，同一批次的產(chǎn)品都有第三方機構(gòu)的蟲害檢查報告,，沒有發(fā)現(xiàn)問題,。他們已派專人與消費者溝通，并達成和解,，愿意提供1000元的和解金,。1月18日，袁女士收到無印良品的1000元和解金,。

北京市京師（上海）律師事務所律師吳風虎認為,，根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條的規(guī)定，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,，可以向經(jīng)營者要求賠償損失,，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者應當實行首負責任制,，先行賠付,，不得推諉。本案中,，雖然商家可以要求檢測以確認異物來源和責任,，但這并不意味著消費者必須等待檢測結(jié)果才能獲得賠償。如果消費者能提供相應的證據(jù),，證明食品袋中存在異物,，那么商家應當先行賠付，不能以需要鑒定為由推諉,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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