電商平臺(tái)的藥品監(jiān)管形同虛設(shè),。阿托伐他汀鈣片在線下售價(jià)179元一盒,，而線上僅售126元。如果不是因?yàn)樗幤纷匪荽a的科普,，西安的楚先生可能永遠(yuǎn)不會(huì)知道這個(gè)問題的答案,。藥品追溯碼是藥品的“電子身份證”,，按照規(guī)定，一盒藥品只能賣一次,，且其追溯碼應(yīng)僅有一次被最終銷售掃碼的記錄,。若出現(xiàn)多次掃描記錄,，則可能存在假藥、“回流藥”或藥品被串換銷售的情況,。

作為高血脂患者,，楚先生習(xí)慣在網(wǎng)上購買降血脂藥。1月7日,，他在某電商平臺(tái)挑選了一家高分店鋪,，購買了一盒阿托伐他汀鈣片，并于12日收到藥品,。當(dāng)他用手機(jī)掃描藥品追溯碼時(shí),，驚訝地發(fā)現(xiàn)自己是第4個(gè)掃碼的人,，隔天還出現(xiàn)了來自黑龍江的掃碼記錄,。楚先生對此感到困惑，因?yàn)樗J(rèn)為自己買的藥應(yīng)該是“一手貨”,。

之前,，楚先生網(wǎng)購的藥品在掃碼驗(yàn)證前大多沒有掃碼記錄。這次購藥經(jīng)歷讓他意識到問題的嚴(yán)重性,。楚先生選擇的店鋪名為“康斯得大藥房旗艦店”，顯示24小時(shí)內(nèi)有71人購買該藥品,。他收到藥品后發(fā)現(xiàn),，前三次掃碼的時(shí)間分別是1月2日、1月5日和1月11日,，首次掃碼地點(diǎn)為山西省太原市萬柏林區(qū),。1月13日又多了一條掃碼信息，顯示地點(diǎn)為黑龍江省哈爾濱市道里區(qū),。

店鋪客服解釋稱，藥品出入庫需要掃碼,，可以掃碼的都是正品。但楚先生不接受這一解釋,，他認(rèn)為追溯碼是最終使用者驗(yàn)證真假的一次性條碼,，反復(fù)驗(yàn)證掃碼沒有意義。楚先生申請退款遭到商家拒絕,，商家依據(jù)藥品法和平臺(tái)售后規(guī)則表示藥品一經(jīng)出庫概不退貨。最終,，楚先生未能成功退款。

記者注意到,，該店鋪資質(zhì)信息顯示的公司名為揭陽市仁民醫(yī)藥有限公司。在黑貓投訴平臺(tái)上,，有兩位用戶也有類似的經(jīng)歷，其中一位用戶購買的處方類藥品羚銳丹鹿通督片,，經(jīng)查詢兩盒無記錄，一盒有多次掃碼記錄,；另一位用戶購買的鋸葉棕果實(shí)提取物軟膠囊被確認(rèn)為江西醫(yī)院的回流藥。

生產(chǎn)企業(yè)暉致制藥（大連）有限公司表示,，公司產(chǎn)品“一盒一碼”，不會(huì)重復(fù),。如果網(wǎng)購藥品的追溯碼已被多人掃過，產(chǎn)品可能存在質(zhì)量問題或真?zhèn)螁栴},。在這種情況下，即使廠家也無法判斷產(chǎn)品真?zhèn)?，建議消費(fèi)者盡量到當(dāng)?shù)卣?guī)藥店購買藥品。

律師劉丁芮指出,，根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第一百七十三條，藥品一經(jīng)售出不得退換,，但這并不意味著在任何情況下都不能退換。電商平臺(tái)在處理此類問題時(shí)應(yīng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，不能僅以“藥品屬于特殊商品，一經(jīng)售出不退不換”為由處理投訴,。

業(yè)內(nèi)人士黃修祥表示，頻繁的出入庫掃碼解釋站不住腳,，楚先生大概率遇到了“回流藥”。此外,，還存在“套刷”或“空刷”的可能,，這些行為的目的都是騙取醫(yī)保基金,。黃修祥認(rèn)為,，第三方平臺(tái)有責(zé)任協(xié)助消費(fèi)者，督促商家查實(shí)問題,。

目前,，國家醫(yī)保局正在推進(jìn)醫(yī)保藥品耗材追溯碼信息采集工作，未來將形成藥品耗材追溯全鏈條信息,。楚先生通過“國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”App查詢到,，他購買的阿托伐他汀鈣片有兩次醫(yī)保藥品/耗材追溯信息,，被官方提醒“該產(chǎn)品涉嫌多次銷售”。