春節(jié)避坑指南該由誰(shuí)準(zhǔn)備 別讓游客買單(3)
投訴是“黑粉”轉(zhuǎn)“真愛粉”的重要契機(jī)。一些網(wǎng)紅旅游城市在迎來(lái)潑天流量之前,，往往都遭遇激烈投訴或“退票”風(fēng)波，而當(dāng)?shù)匚穆貌块T連開營(yíng)商環(huán)境會(huì)議,，批評(píng)意見全盤接受；或接連發(fā)布通知,，打好“預(yù)防針”,，穩(wěn)物價(jià)、拒宰客,。2024年,，沈陽(yáng)市文化旅游廣電局局長(zhǎng)劉克斌喊出“一兩的真誠(chéng)大于一噸的宣傳”；甘孜州文化廣電旅游局局長(zhǎng)劉洪當(dāng)起“文旅客服”,，曾霸氣回應(yīng)“誰(shuí)砸甘孜旅游的鍋,，我就砸他的飯碗”……善于觸網(wǎng),、“聽勸寵粉”的網(wǎng)紅文旅局長(zhǎng)才能破圈。
堅(jiān)定的行動(dòng)比“黃牌警告”有用,。事前的預(yù)防比事后的彌補(bǔ)更有效,。只有當(dāng)景區(qū)營(yíng)商環(huán)境告別“老好人”式的批評(píng)式執(zhí)法，告別“打地鼠”式的曝光一起,、整改一起,，真正壓實(shí)日常監(jiān)督責(zé)任，才能呵護(hù)好珍貴的文旅口碑,，順應(yīng)文旅消費(fèi)新趨勢(shì),。
春節(jié)在即，要讓游客“松弛舒心”,，有關(guān)部門就應(yīng)盡早“緊張操心”,，別再讓好山好水成不良商家牟利的背景板了。
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