1月31日,,三亞西島景區(qū)出現了大量游客滯留的情況。據網傳信息,,由于管理失控和承載力不足,,數千名游客在碼頭滯留了三小時,并高聲齊喊退票,。有游客表示,,工作人員告知他們總共有15條船,但站在高處觀察,,實際只看到一兩艘船過來,。
景區(qū)工作人員回應稱,問題并非出在船只數量不足,,而是游客人數過多,。盡管如此,游客的不滿情緒仍然高漲,,認為景區(qū)未能妥善安排交通和服務,,導致他們的旅行體驗大打折扣。有網友表示,,這就是典型的“人山人?!甭糜蜗葳澹皡^(qū)為了賺錢不顧游客感受,,連基本的服務保障都做不到,。還有網友認為,明明是管理混亂,,卻推說是游客太多,,這種敷衍的態(tài)度讓人氣憤。
根據《旅游法》及相關法律法規(guī),,旅游景區(qū)有責任確保游客的安全和服務質量,。如果因景區(qū)管理不善或服務不到位導致游客滯留,景區(qū)應當承擔相應的責任,。具體來說,,景區(qū)應采取有效措施緩解滯留情況,并視具體情況給予游客合理的補償,例如提供免費的餐飲,、住宿等服務,,或者給予一定的經濟補償。若游客因此遭受經濟損失或其他損害,,有權要求景區(qū)賠償相關損失,。
2月1日,,三亞旅游工作領導小組辦公室宣布將于次日啟動實施海島景區(qū)服務優(yōu)化提升六條措施
2025-02-02 12:46:48三亞首創(chuàng)