首汽約車被曝司機(jī)拒載還稱投訴也沒用平臺(tái)回應(yīng)將嚴(yán)肅處理

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2025-02-08 11:03:42 網(wǎng)易

首汽約車被曝司機(jī)拒載還稱投訴也沒用,。近日,，張宏杰在微博上表示，北京一首汽約車司機(jī)向他提出線下交易的要求,，在他拒絕后司機(jī)拒載,，并稱“投訴也沒用”、“我們是國(guó)企”,。2月7日,，張宏杰更新微博提到，首汽方面聯(lián)系了他,，表示會(huì)加強(qiáng)對(duì)該司機(jī)的教育,。8日,，首汽約車客服回應(yīng)稱，相關(guān)部門正在跟進(jìn)核實(shí)此事,，如果有類似情況一定會(huì)嚴(yán)肅處理,。

2月6日，張宏杰在其個(gè)人微博詳細(xì)描述了事件經(jīng)過,。他說,，網(wǎng)約車司機(jī)要求他取消訂單并進(jìn)行線下交易，以便司機(jī)多賺20元,。張宏杰拒絕后,，司機(jī)表示不能拉他，并聲稱投訴無用,，因?yàn)樗鞘灼s車的員工,，公司管理混亂，其他司機(jī)也常這樣做,。張宏杰還曝光了涉事車輛的京K車牌,。

隨后，張宏杰與另一位網(wǎng)約車司機(jī)交流時(shí)得知,，首汽約車效益差,、管理混亂，投訴確實(shí)沒有效果,，因?yàn)樗緳C(jī)都是正式職工,，擁有北京戶口，難以被開除或管理,。

此事件引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議,，有人質(zhì)疑涉事司機(jī)是否真的隸屬于首汽約車。對(duì)此,，2月7日,，張宏杰再次發(fā)微博稱，首汽方面的解決方法是對(duì)該司機(jī)進(jìn)行教育,。張宏杰是中國(guó)人民大學(xué)歷史學(xué)院研究員，《百家講壇》主講人之一,。

2月8日,，首汽約車客服人員表示，相關(guān)部門正在跟進(jìn)此事,，具體情況尚不清楚,，但會(huì)核實(shí)并嚴(yán)肅處理，確保乘客利益不受損失,。對(duì)于“國(guó)企開除不了司機(jī)”的說法,，客服表示會(huì)有相關(guān)部門跟進(jìn)并嚴(yán)格處理司機(jī)問題,。

公開資料顯示，首汽約車是北京首汽集團(tuán)打造的網(wǎng)約車出行平臺(tái),，于2015年9月上線,。首汽集團(tuán)前身為首都汽車公司，由國(guó)家投資組建,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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