陸斌沒想到帶女兒來滑雪還要“證明我娃是我娃”,。春節(jié)前,他帶著7歲的女兒來到崇禮一家雪場(chǎng),,在初級(jí)道學(xué)會(huì)犁式剎車后,,自信地帶著孩子上中級(jí)道練習(xí),。最初幾個(gè)坡比他想象中更陡,女兒沒有適應(yīng)過程,,連著摔跟頭,,雪板被甩在身后幾米遠(yuǎn)。所幸女兒沒有受傷,,陸斌果斷取下雪板,,扶著女兒一起從雪道邊下山。還沒走到終點(diǎn),,父女二人突然被三名雪場(chǎng)教練團(tuán)團(tuán)圍住,。起初陸斌以為教練是來幫忙叫救援,沒想到只是來稽查,。一名教練擋在他面前,,語氣嚴(yán)肅地警告,,雪場(chǎng)不允許私教,盡快下山,。另外兩名教練圍著孩子問:“你和這個(gè)人什么關(guān)系,,他是你爸爸嗎?”陸斌對(duì)雪場(chǎng)的做法感到氣憤,。
崇禮區(qū)太子城高鐵站出口外,,有多家雪具店,“教練預(yù)約”作為招牌服務(wù)項(xiàng)目被掛在門牌上,。除夕前一天,,崇禮迎來入冬后第三場(chǎng)雪,天冷風(fēng)大,,出門滑雪的人并不多,。雪如意滑雪場(chǎng)教練郭磊當(dāng)天輪值稽查,很快發(fā)現(xiàn)初級(jí)道有一名非雪場(chǎng)教練在上課,。這名教練先熱身,,再示范,動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn),,全程跟滑,,一直在糾正學(xué)員動(dòng)作細(xì)節(jié)。郭磊站在遠(yuǎn)處拍視頻留證,,而后在工作群翻“稽查”記錄,,發(fā)現(xiàn)這名教練已經(jīng)登記過,便沒再上前攔截,。雪如意去年12月剛開業(yè),,為避免發(fā)生沖突,對(duì)通過資格驗(yàn)證的外部教練發(fā)放簽約教練卡,,錯(cuò)過簽約的私教,,每天到雪場(chǎng)登記、主動(dòng)繳納場(chǎng)地費(fèi)后,,也可進(jìn)場(chǎng)教學(xué),。稽查隊(duì)要找的是沒簽約也沒報(bào)備的有償私教,,雪場(chǎng)稱之為“黑導(dǎo)”,。
雪如意將雪場(chǎng)教練分為7個(gè)稽查隊(duì),每隊(duì)10—12人,,每周輪值一天,。之所以如此嚴(yán)格,主要出于安全考慮?;┦歉呶_\(yùn)動(dòng),,哪怕是技術(shù)交流,雪友自己滑得好,,也未必教得好,,如果教學(xué)不當(dāng),很容易讓學(xué)員受傷,,甚至有生命安全隱患,。今年寒假,即將大學(xué)畢業(yè)的思諾和社團(tuán)朋友一起去崇禮太舞雪場(chǎng)玩,。由于是第一次滑雪,,她提前做了很多準(zhǔn)備,還自帶了“小烏龜”護(hù)具,??赡苁浅鯇W(xué)者特征過于明顯,從走進(jìn)雪場(chǎng)大廳到上雪道,,先后有三四名教練跟在她身后推銷,。她后來才知道,這些沒有統(tǒng)一工作服的教練都是外部私教,?!鞍胄r(shí)包學(xué)會(huì)”“會(huì)滑才能玩得開心”,思諾在被輪番洗腦后,,稀里糊涂地選擇了最執(zhí)著的一位,也沒要求看教練資質(zhì),。結(jié)果交錢后,,教練態(tài)度立馬冷淡,教學(xué)全靠口說,,全程沒有示范動(dòng)作,。思諾摔倒后站不起來,教練卻在一旁玩手機(jī),,指責(zé)思諾自己核心沒力量,,最后她尾骨摔傷,疼了半個(gè)多月,。
私教沒有機(jī)構(gòu)和場(chǎng)地約束,,責(zé)任心全憑自覺,有的教練甚至把學(xué)員丟在雪道上不管,,出現(xiàn)糾紛和事故后,,自己跑了,雪場(chǎng)成了兜底背鍋的那一個(gè),。隨著滑雪運(yùn)動(dòng)普及,,雪友受傷后起訴雪場(chǎng)的案件逐年增多,,訴訟標(biāo)的額也在上升。早年,,滑雪者因?yàn)檫x擇私教造成運(yùn)動(dòng)損傷,,責(zé)任界定時(shí)很可能出現(xiàn)場(chǎng)館安全保障義務(wù)被擴(kuò)大,滑雪場(chǎng)為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),,不得不從嚴(yán),、從緊打擊私教?;┧浇谭簽E是一個(gè)老生常談的難題,。從雪場(chǎng)管理角度,很難區(qū)分哪些是真正的朋友,,哪些是為了賺錢而偷偷教學(xué)的“黑導(dǎo)”,。如果雪場(chǎng)管得太嚴(yán),就會(huì)引起不必要的沖突,,讓雪場(chǎng)變成“格斗小鎮(zhèn)”,,但如果監(jiān)管不足,又會(huì)讓黑導(dǎo)數(shù)量失控,,影響雪友滑雪體驗(yàn),。
更直接的原因是,私教動(dòng)了雪場(chǎng)的蛋糕,。早期滑雪場(chǎng)收入主要靠門票,,技術(shù)更好的雪友在雪場(chǎng)教初學(xué)者,有利于幫助體驗(yàn)派轉(zhuǎn)變?yōu)閻酆门?,從而增加雪?chǎng)收入,,因此當(dāng)時(shí)雪場(chǎng)對(duì)私人教學(xué)的情況并不過分在意。隨著國內(nèi)冰雪運(yùn)動(dòng)迅速發(fā)展,,滑雪專業(yè)指導(dǎo)日益成為剛需,,雪場(chǎng)無論是自營還是外包,滑雪教學(xué)都已成為雪場(chǎng)收入的重要組成部分,。春節(jié)前,,崇禮九家雪場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)邀到萬龍滑雪場(chǎng)開會(huì),還專門請(qǐng)崇禮體育局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng),,商討“嚴(yán)抓黑導(dǎo)”,,有雪場(chǎng)負(fù)責(zé)人建議提高場(chǎng)地費(fèi),也有雪場(chǎng)提出共享“黑名單”,。不只是崇禮,,今年東北、新疆抓黑導(dǎo)也更嚴(yán)格,私教與雪場(chǎng)的矛盾已經(jīng)不可回避,。
張家口市太子城站,,距離冬奧核心區(qū)僅1公里,是崇禮迎接北京及各地滑雪愛好者的高鐵終點(diǎn)站之一,,“私教”對(duì)雪場(chǎng)客源的分流從這里便已經(jīng)開始,。從出站口走到停車場(chǎng),經(jīng)過7家雪具店,,都把“教練預(yù)約”作為招牌服務(wù)項(xiàng)目掛在門牌上,。還有店鋪把教練價(jià)格表做成海報(bào)擺在門口,包括初,、中,、高級(jí)和明星教練等不同檔位。從買雪票,、租雪具,、訂酒店到約教練,商鋪主打“一條龍服務(wù)”,,總價(jià)比游客自己單獨(dú)購買便宜幾百元,,省出了一張雪票錢。一位剛轉(zhuǎn)行教滑雪兩年的年輕教練在社交媒體上介紹,,雪具店只是攬客渠道之一,,閑魚、抖音等平臺(tái)都可以引流,。他認(rèn)為私教在提供“導(dǎo)游式服務(wù)”方面比雪場(chǎng)更有優(yōu)勢(shì),,他可以開車接送游客往返雪場(chǎng)和酒店,幫忙訂餐廳,,提供滑雪拍照,,甚至還能定制化服務(wù),比如拍滑雪照片時(shí)幫客戶“呲雪墻”,,滿足客戶“抱滑”要求,“客戶體驗(yàn)感好,,自然會(huì)幫忙推薦更多客源”,。
更有經(jīng)驗(yàn)的雪友在來雪場(chǎng)前已經(jīng)找好“滑雪搭子”,甚至為專門提升某項(xiàng)技術(shù),,提前在線上篩選,、預(yù)約專業(yè)教練。劉陽教滑雪六年,,是美國單板滑雪一級(jí)教練,,通過在社交平臺(tái)經(jīng)營滑雪賬號(hào)來吸引學(xué)員。每年夏天起,就有學(xué)員預(yù)約他冬季滑雪的課程時(shí)間,。他的學(xué)員中,,初學(xué)者比例很低,過半學(xué)員有明確的晉級(jí)需求,,而在國內(nèi)雪場(chǎng),,這些學(xué)員往往很難找到合適的教練。一家大型雪場(chǎng)在雪季通常擁有至少200名教練,,目的地雪場(chǎng)甚至要養(yǎng)300—400名教練,。到雪季周末、寒假等旺季高峰期,,雪場(chǎng)教練出導(dǎo)率幾乎100%,,很多客戶實(shí)際上流失掉了。家長愿意花錢給孩子請(qǐng)1對(duì)1教練,,卻約不上,。數(shù)量上無法滿足市場(chǎng)需求,教學(xué)質(zhì)量上也存在差距,。
在2023年中國滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上,,太舞滑雪山地度假公司副總裁提到,雪場(chǎng)教練技術(shù)水平有待提高,,不如社會(huì)上的教練,,這并不是自我貶低,而是一個(gè)制度性矛盾,。目前教練普遍通過臨時(shí)招聘短期培訓(xùn)上崗,,這就給私導(dǎo)創(chuàng)造了生存土壤。今年雪季,,東北多家雪場(chǎng)出現(xiàn)教練短缺,,“當(dāng)天約教練基本約不上”。吉林市北大湖滑雪度假區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)坦言,,大量客人請(qǐng)不到教練,,不僅會(huì)影響雪場(chǎng)收入,也更影響服務(wù)品質(zhì),。根據(jù)現(xiàn)有法規(guī),,滑雪教練從業(yè)需要考取《社會(huì)體育指導(dǎo)員(滑雪)國家職業(yè)資格證書》,即“滑雪國職”,。通過這個(gè)資格證的難度并不高,,很多雪場(chǎng)招收零基礎(chǔ)的大學(xué)生,進(jìn)行短期培訓(xùn)后便可通過考核上崗,。相比之下,,多位“技術(shù)流”私教透露,,每年為提高自己的技術(shù)水平和教學(xué)能力,要花幾萬元報(bào)班培訓(xùn),、考證,、更新裝備。雪季最忙時(shí),,一天工作10多個(gè)小時(shí),,收入全是自己的,而雪場(chǎng)教練最多要被分走八成學(xué)費(fèi),。利益驅(qū)使下,,有能力的教練紛紛離開雪場(chǎng)單干。核心問題是利益分配,。堵不如疏,,滑雪教學(xué)的需求也在不斷細(xì)分,這些需求雪場(chǎng)無法全部滿足,,需要依靠市場(chǎng)機(jī)構(gòu)和獨(dú)立教練來補(bǔ)充,。“一刀切”抓私教,,難免產(chǎn)生反效果,。