108人落地印尼行李還在廣州航班載量不足所致

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2025-02-12 08:16:10 上觀

2月10日,，一名網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，自己乘坐從廣州飛往印度尼西亞雅加達(dá)的航班時(shí),，落地后被告知包括他在內(nèi)的108名旅客的行李被落在廣州,。次日，該航班代理航司表示,，由于飛機(jī)載量不足,，這些行李未能隨行，但已在11日安排航班運(yùn)送,。

乘客張先生描述了他乘坐翎亞航空8B0861次航班的經(jīng)歷,。2月10日凌晨2點(diǎn)左右，他從廣州白云機(jī)場(chǎng)起飛,，5小時(shí)后抵達(dá)雅加達(dá)蘇加諾哈達(dá)國(guó)際機(jī)場(chǎng),。下機(jī)等待領(lǐng)取行李時(shí)，他發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)乘客拿到了行李,，而他的行李和同行人員的行李遲遲未到,。機(jī)場(chǎng)工作人員告知，108位乘客的托運(yùn)行李還在廣州,，這一說(shuō)法也得到了第三方平臺(tái)的確認(rèn),。

張先生提到，他們?cè)谔K加諾哈達(dá)國(guó)際機(jī)場(chǎng)排長(zhǎng)隊(duì)登記，機(jī)場(chǎng)工作人員告知行李將于11日隨另一航班運(yùn)來(lái),，乘客可以選擇到機(jī)場(chǎng)領(lǐng)取或郵寄,。對(duì)于轉(zhuǎn)乘旅客，行李會(huì)隨轉(zhuǎn)乘航班運(yùn)至目的地機(jī)場(chǎng),。張先生表示,，這趟航班上有許多中國(guó)乘客，語(yǔ)言溝通不便,。盡管機(jī)場(chǎng)提供了一個(gè)聯(lián)系電話,，但一直無(wú)人接聽(tīng)。張先生是商務(wù)簽證,，此次行程是為了洽談業(yè)務(wù),，行李箱內(nèi)裝有樣品。因行李未到,，他的業(yè)務(wù)洽談無(wú)法進(jìn)行,，工作安排受到影響，還需改簽返程機(jī)票,。11日早上,，他和朋友再次前往機(jī)場(chǎng)尋找行李。

廣州白云機(jī)場(chǎng)客服熱線工作人員表示,，8B0861次航班由中國(guó)南方航空代理,，可向該航空公司了解情況。南方航空廣州行李咨詢部門(mén)一位工作人員解釋說(shuō),，108名乘客的行李沒(méi)有隨行是因?yàn)轱w機(jī)載量不夠,，11日已安排航班運(yùn)送滯留行李。

翎亞航空客服熱線工作人員稱,，已接到通知,，乘客們的行李已于11日上午8時(shí)許抵達(dá)蘇加諾哈達(dá)國(guó)際機(jī)場(chǎng)。通常情況下,，這種情況沒(méi)有相關(guān)賠償政策,，乘客可與機(jī)場(chǎng)方溝通尋求特殊處理方式。翎亞航空中國(guó)區(qū)總部解釋說(shuō),，由于天氣原因,，飛機(jī)需要控制載量，所以才將行李落下,，預(yù)計(jì)11日上午8時(shí)行李會(huì)到達(dá)雅加達(dá),。

11日上午，張先生在蘇加諾哈達(dá)國(guó)際機(jī)場(chǎng)工作人員的帶領(lǐng)下取到了行李,。他表示估計(jì)還有大部分行李無(wú)人認(rèn)領(lǐng),，取行李過(guò)程繁瑣,，他們帶著翻譯，在翎亞航空工作人員的幫助下出示各種證明材料才能提取行李,。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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