108名乘客飛抵雅加達(dá)行李被落廣州航班載量不足導(dǎo)致

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2025-02-11 16:00:02 極目新聞

2月10日,，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱自己乘坐從廣州飛往印度尼西亞雅加達(dá)的航班時(shí),，落地后被告知包括他在內(nèi)的108名旅客的行李被落在了廣州,。航班代理航司隨后回應(yīng)稱,，由于飛機(jī)載量不足,，這些行李未能隨航班一同運(yùn)出,，并表示已于11日安排航班將滯留行李運(yùn)送至目的地,。

乘客張先生表示,，2月10日凌晨2點(diǎn)左右,，他搭乘翎亞航空8B0861次航班從廣州白云機(jī)場(chǎng)出發(fā),，經(jīng)過(guò)5小時(shí)飛行后抵達(dá)雅加達(dá)蘇加諾哈達(dá)國(guó)際機(jī)場(chǎng)。然而,，在等待領(lǐng)取行李時(shí)發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)乘客能夠拿到自己的行李,，而他和同行人員的行李遲遲未到。經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的等待后,，機(jī)場(chǎng)工作人員告知他們共有108位乘客的托運(yùn)行李仍在廣州白云機(jī)場(chǎng),。這一信息也得到了第三方平臺(tái)通過(guò)郵件向其朋友確認(rèn)的消息一致。

張先生提到,，在蘇加諾哈達(dá)國(guó)際機(jī)場(chǎng)排隊(duì)登記時(shí),，工作人員告訴他們行李將于第二天通過(guò)另一架航班送達(dá),，并提供了兩種選擇：親自來(lái)機(jī)場(chǎng)領(lǐng)取或選擇郵寄方式。對(duì)于需要轉(zhuǎn)乘其他航班的旅客,，行李會(huì)直接送到最終目的地機(jī)場(chǎng),。但是，張先生指出整個(gè)過(guò)程中遇到了不少麻煩,，尤其是語(yǔ)言溝通上的障礙,。盡管機(jī)場(chǎng)方面提供了一個(gè)聯(lián)系電話供查詢行李狀態(tài)使用，但該電話一直無(wú)人接聽,。作為商務(wù)簽證持有者前往雅加達(dá)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談的張先生,，因缺少行李中的樣品而無(wú)法順利開展工作，不得不更改已經(jīng)預(yù)訂好的返程機(jī)票,。

廣州白云機(jī)場(chǎng)客服熱線建議聯(lián)系中國(guó)南方航空公司了解具體情況,。南航方面證實(shí)了由于飛機(jī)容量限制導(dǎo)致部分行李未能同機(jī)運(yùn)輸?shù)那闆r，并說(shuō)明已安排于11日運(yùn)送這批滯留行李,。同時(shí),，翎亞航空客服也確認(rèn)了所有受影響乘客的行李已在11日上午8點(diǎn)左右到達(dá)蘇加諾哈達(dá)國(guó)際機(jī)場(chǎng)。不過(guò),，客服人員指出通常此類情況不會(huì)有賠償政策,，建議乘客與當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)協(xié)商可能的解決方案。

11日上午,，張先生在蘇加諾哈達(dá)國(guó)際機(jī)場(chǎng)工作人員的幫助下成功取回了自己的行李,。他描述說(shuō)，盡管大部分行李還未被認(rèn)領(lǐng),，但由于流程復(fù)雜且需要翻譯協(xié)助及出示相關(guān)證明文件才能完成提取手續(xù),。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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