108名乘客飛抵雅加達行李被落廣州航班載量不足導致

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2025-02-11 16:00:02 極目新聞

2月10日,，有網友發(fā)布視頻稱自己乘坐從廣州飛往印度尼西亞雅加達的航班時，落地后被告知包括他在內的108名旅客的行李被落在了廣州,。航班代理航司隨后回應稱,，由于飛機載量不足，這些行李未能隨航班一同運出,，并表示已于11日安排航班將滯留行李運送至目的地,。

乘客張先生表示，2月10日凌晨2點左右,，他搭乘翎亞航空8B0861次航班從廣州白云機場出發(fā),，經過5小時飛行后抵達雅加達蘇加諾哈達國際機場。然而,，在等待領取行李時發(fā)現只有少數乘客能夠拿到自己的行李,，而他和同行人員的行李遲遲未到。經過幾個小時的等待后,，機場工作人員告知他們共有108位乘客的托運行李仍在廣州白云機場,。這一信息也得到了第三方平臺通過郵件向其朋友確認的消息一致。

張先生提到,，在蘇加諾哈達國際機場排隊登記時,，工作人員告訴他們行李將于第二天通過另一架航班送達，并提供了兩種選擇：親自來機場領取或選擇郵寄方式,。對于需要轉乘其他航班的旅客,，行李會直接送到最終目的地機場,。但是，張先生指出整個過程中遇到了不少麻煩,，尤其是語言溝通上的障礙,。盡管機場方面提供了一個聯系電話供查詢行李狀態(tài)使用，但該電話一直無人接聽,。作為商務簽證持有者前往雅加達進行業(yè)務洽談的張先生,，因缺少行李中的樣品而無法順利開展工作，不得不更改已經預訂好的返程機票,。

廣州白云機場客服熱線建議聯系中國南方航空公司了解具體情況,。南航方面證實了由于飛機容量限制導致部分行李未能同機運輸的情況，并說明已安排于11日運送這批滯留行李,。同時,，翎亞航空客服也確認了所有受影響乘客的行李已在11日上午8點左右到達蘇加諾哈達國際機場。不過,，客服人員指出通常此類情況不會有賠償政策,，建議乘客與當地機場協商可能的解決方案。

11日上午,，張先生在蘇加諾哈達國際機場工作人員的幫助下成功取回了自己的行李,。他描述說，盡管大部分行李還未被認領,，但由于流程復雜且需要翻譯協助及出示相關證明文件才能完成提取手續(xù),。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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