一位乘客在上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備登機(jī)時(shí),因行李箱超過(guò)規(guī)定尺寸2厘米,,與春秋航空公司地面服務(wù)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。該事件的視頻在網(wǎng)絡(luò)上傳播開(kāi)來(lái)。視頻顯示,,乘客堅(jiān)持?jǐn)y帶行李箱登機(jī),,遭到工作人員在登機(jī)口攔截,并被要求支付700元超規(guī)行李費(fèi)用,,但乘客拒絕支付,。
春秋航空方面于8月24日回應(yīng)稱(chēng),該乘客享有20公斤的免費(fèi)托運(yùn)行李額度,。值機(jī)過(guò)程中,,工作人員注意到乘客的行李不符合客艙攜帶標(biāo)準(zhǔn),故建議乘客將超規(guī)行李辦理托運(yùn),,并告知若堅(jiān)持帶至登機(jī)口將產(chǎn)生額外費(fèi)用,。經(jīng)過(guò)工作人員的多次勸導(dǎo),乘客最終同意將行李裝入航空公司提供的袋子中帶上飛機(jī),。而超規(guī)行李箱則留在浦東機(jī)場(chǎng),,由春秋航空負(fù)責(zé)保管。春秋航空強(qiáng)調(diào),,由于航班通常滿(mǎn)員,,超尺寸、超重或超量的行李不僅可能導(dǎo)致登機(jī)和下機(jī)時(shí)的擁堵,,還會(huì)占用客艙空間,,影響乘客舒適度及航空安全,因此建議乘客優(yōu)先選擇行李托運(yùn),。
根據(jù)春秋航空官網(wǎng)信息,手提行李政策依據(jù)機(jī)票類(lèi)型而異,例如購(gòu)買(mǎi)“超惠飛”或“優(yōu)選飛”票種的乘客,,可攜帶一件7公斤,、尺寸不超過(guò)20*30*40cm(不包括輪子)的手提行李進(jìn)入客艙。航空公司工作人員提醒,,乘客應(yīng)事先了解自己所購(gòu)機(jī)票對(duì)應(yīng)的免費(fèi)行李規(guī)格,,以避免超規(guī)情況發(fā)生。