航司回應(yīng)行李箱超2厘米加收700元 嚴(yán)格遵守行李規(guī)定
8月21日,，在上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng),，一名乘客與其攜帶的超規(guī)行李箱成為了焦點(diǎn),。這名乘客的行李箱超過規(guī)定尺寸2厘米,，在登機(jī)口與春秋航空的地勤人員發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。據(jù)春秋航空公司總部的工作人員介紹,，該乘客享有20公斤的免費(fèi)托運(yùn)行李額度,。值機(jī)時(shí)，工作人員已發(fā)現(xiàn)其行李不符合手提要求,，并多次建議其辦理托運(yùn),，明確告知若堅(jiān)持帶入客艙將會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用。盡管如此,，乘客仍堅(jiān)持不愿將行李托運(yùn),。
登機(jī)過程中，登機(jī)口工作人員重申了行李超規(guī)問題,，并提出托運(yùn)建議,。經(jīng)過一番耐心勸導(dǎo)，乘客最終同意將行李放入航空公司提供的袋子中帶上飛機(jī),，而超規(guī)行李箱則留在機(jī)場(chǎng),，由航空公司負(fù)責(zé)保管。
春秋航空對(duì)手提行李有著嚴(yán)格的規(guī)定,，尺寸不得超過20*30*40cm且總重量不超過7公斤,。對(duì)于為何對(duì)超規(guī)2厘米也嚴(yán)格執(zhí)行托運(yùn)政策，春秋航空解釋道,，作為低成本航空公司,，嚴(yán)格的行李尺寸控制是必要的。由于公司客座率通常高達(dá)90%以上,，若不嚴(yán)格限制手提行李尺寸,，將導(dǎo)致行李艙空間緊張，影響飛行秩序和乘客體驗(yàn)，甚至可能觸及航空安全底線,。
春秋航空強(qiáng)調(diào),，在值機(jī)階段會(huì)明確展示手提行李規(guī)則，并邀請(qǐng)旅客現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量,，以避免超大,、超重或超量行李對(duì)登機(jī)及下機(jī)流程造成的擁堵，以及對(duì)客艙空間的不合理占用,，這些都直接關(guān)聯(lián)到乘客的旅行舒適度和安全,。
(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)
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