吉祥航空一航班延誤超16小時,！航司回應 頂格補償+緊急預案缺失
5月25日晚,，吉祥航空就米蘭至鄭州的HO1668航班延誤超過16小時事件發(fā)布了公開說明,。說明中指出,，延誤原因是起飛前夕飛機系統(tǒng)提示客艙空調(diào)循環(huán)風扇故障,，需要更換配件及復雜維修,，導致延長了處理時間。吉祥航空明確表示,，將依據(jù)歐盟相關規(guī)定,，為受此影響的乘客提供最高標準的補償與必要服務保障。
該HO1668航班原定從米蘭馬爾彭薩機場飛抵鄭州新鄭國際機場,，飛行時長約10小時30分鐘,。24日準備起飛時遭遇技術問題，吉祥航空隨即采取措施,，將飛機滑回進行緊急維修,。盡管安全始終是其運營的首要原則，且遵循了既定程序,，吉祥航空承認在此次事件的服務應急響應方面存在不足,，對給旅客帶來的不便和行程影響表達了誠摯歉意。
在此期間,，航空公司駐米蘭的團隊為持多次入境簽證的乘客安排了酒店住宿,，同時為受限于簽證無法離境的旅客提供了機場內(nèi)的餐飲服務。吉祥航空還保證,，將依據(jù)歐盟第261/2004號條例,，向所有受影響乘客提供最大程度的賠償，乘客到達鄭州后三日內(nèi)可完成賠償申領,。對于需中轉(zhuǎn)的旅客,，公司將免費辦理改簽，并為需要過夜的中轉(zhuǎn)旅客提供住宿服務,。
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