吉祥航空回應重病旅客被拒載次日離世嚴格遵循拒載標準

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關鍵詞：

2024-05-11 08:07:03 華龍網

吉祥航空回應重病旅客被拒載次日離世

5月10日，一位網友通過網絡平臺反映,，他的父親原定于5月6日從烏魯木齊搭乘吉祥航空班機前往上海接受癌癥治療,，卻在出發(fā)機場遭航空公司拒絕登機。隨后,，老人計劃改乘火車,，不幸在第二天于酒店電梯口跌倒，雖經緊急搶救,，仍不幸離世,。

對此,，吉祥航空于同日回應，解釋該輪椅乘客因身體狀況極度虛弱,、溝通困難且無家人陪同,，且了解到其身患多種重癥。由于家屬未能出示適合乘機的醫(yī)療證明,，航空公司遂決定協助旅客取消行程,。吉祥航空強調，整個處理過程旨在確保旅客的健康安全,。

值得注意的是,，民航局運輸司自去年起草了《特殊需求旅客航空運輸服務管理規(guī)定》和《旅客乘機適航性評估與風險管控指南》兩份文件草案，旨在加強對特殊需求旅客的服務管理和乘機風險控制,。吉祥航空回應重病旅客被拒載次日離世,。

家屬在帖子中申訴，其父雖身患癌癥和高血壓,，但在未得到吉祥航空醫(yī)務人員檢查,，也未獲得正式拒載證明的情況下被拒絕登機，認為航空公司的做法違規(guī),，延誤了最佳治療時機,，并已向民航局提出投訴。

吉祥航空在提供的情況說明中詳細闡述,，5月6日當天,，烏魯木齊至上海航班登機前，工作人員發(fā)現該輪椅旅客身體狀況不佳,，且在與家屬多次溝通后得知其患有多種嚴重疾病,。鑒于長途飛行可能加重旅客病情，吉祥航空要求家屬提供適宜乘機的醫(yī)療證明,，但最終未能收到，因此決定終止旅客行程,，并提供退票服務,。公司對旅客的離世表示哀悼，并承諾會持續(xù)提升服務質量,。

一位專注于民航法律實務的律師指出,，根據現有信息，老人去世與吉祥航空拒載之間的直接因果關系不明顯,，主要責任似乎應歸于其自身健康狀況,。不過，他也強調,，吉祥航空的拒載行為是否符合法律規(guī)定仍需審視,。根據相關法律法規(guī),，航司在具備合理理由并遵循法定程序的前提下，有權實施拒載,。至于吉祥航空在評估中是否得到了專業(yè)醫(yī)療意見的支持,，目前尚未有明確證據。

此外,，多家航空公司均有明確政策,，對患病旅客的乘機條件作出規(guī)定，且交通運輸部的相關管理規(guī)定也清晰界定了航司可拒絕運輸的情形,，包括對飛行安全或公共秩序構成潛在威脅的情況,。民航局正通過征求意見的方式，不斷完善特殊需求旅客的航空運輸服務管理和乘機適航性評估指南,，旨在更好地平衡旅客權益與航空安全,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

關閉

吉祥航空回應重病旅客被拒載次日離世 嚴格遵循拒載標準

相關新聞

今日熱點

頻道熱點

吉祥航空回應重病旅客被拒載次日離世嚴格遵循拒載標準