患病旅客被拒載后摔倒離世航司有錯(cuò)嗎法律與倫理的界限在哪？

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2024-05-11 12:01:43 金羊網(wǎng)

5月10日，一位網(wǎng)友在社交媒體上敘述了其父遭遇。據(jù)悉,，他的父親計(jì)劃于5月6日自烏魯木齊搭乘吉祥航空班機(jī)前往上海接受癌癥治療,，卻在出發(fā)機(jī)場遭到拒絕登機(jī),。隨后,，老人準(zhǔn)備改乘火車,，不幸的是,，在第二天于酒店電梯口跌倒,，雖經(jīng)緊急搶救，但仍不幸離世,。

吉祥航空針對(duì)此事件于10日作出了回應(yīng),，解釋稱該旅客身體狀況不佳，溝通困難且無人陪同,，經(jīng)了解得知旅客身患多種重癥,。由于家屬未能出示適合乘機(jī)的醫(yī)療證明，航空公司決定終止其行程,。吉祥航空強(qiáng)調(diào),，這是基于對(duì)旅客健康安全的考慮，因?yàn)殚L途飛行可能加重其病情,，且緊急情況下可能面臨地面醫(yī)療資源不足的風(fēng)險(xiǎn),。

此事件引發(fā)了對(duì)特殊需求旅客航空運(yùn)輸服務(wù)的關(guān)注,。據(jù)了解，自去年起,，中國民用航空局運(yùn)輸司著手草擬《特殊需求旅客航空運(yùn)輸服務(wù)管理規(guī)定》和《旅客乘機(jī)適航性評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)管控指南》,，旨在加強(qiáng)對(duì)特殊需求旅客的服務(wù)管理和乘機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估控制。

該網(wǎng)友指出,，吉祥航空的地勤人員在未安排航醫(yī)檢查,，也未提供拒載書面證明的情況下，僅以口頭通知拒絕其父乘機(jī),，認(rèn)為這一系列做法違反規(guī)定,，延誤了父親的最佳治療時(shí)機(jī)。對(duì)此,，他已向民航局提出投訴，期待獲得妥善處理,。

吉祥航空在詳細(xì)情況說明中表示,，盡管了解到旅客是為求醫(yī)而來，但鑒于其健康狀況,，航空公司要求家屬提供適宜乘機(jī)的醫(yī)療證明。然而直至航班起飛,，證明仍未提交,，故不得不安排旅客終止行程。吉祥航空對(duì)旅客的離世表達(dá)了深切哀悼,，并承諾將加強(qiáng)運(yùn)行保障工作,，確保航班安全。

法律專家分析指出,，根據(jù)法律規(guī)定,，承運(yùn)人原則上不得隨意拒載旅客，但在存在合理理由并遵循法定程序的情況下,，拒載行為是被允許的,。吉祥航空根據(jù)公司規(guī)定，對(duì)患有重病旅客的運(yùn)輸有明確限制,，但是否在評(píng)估過程中有專業(yè)醫(yī)療意見參與,，還需進(jìn)一步證實(shí)。

值得注意的是,，多家航空公司均有對(duì)患病旅客乘機(jī)的具體規(guī)定,，強(qiáng)調(diào)在確保飛行安全和其他乘客健康不受威脅的前提下，有權(quán)拒絕運(yùn)輸特定旅客,。同時(shí),，民航部門正通過制定相關(guān)指南，以期在保障安全的同時(shí),，更加人性化地處理特殊需求旅客的乘機(jī)問題，特別是對(duì)于終末期疾病患者,，倡導(dǎo)在確保航班安全運(yùn)行和其他乘客健康安全的前提下,，提供必要的人道主義幫助。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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