2月14日,,重慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)布通報稱,,從2025年1月起,有市民反映重慶燃氣集團存在燃氣收費異常情況,。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),,該企業(yè)存在抄表周期混亂、違規(guī)估抄,、錯抄,、抄表力量配備不足等問題。為此,,相關(guān)部門責令其立即整改,,并擬處罰金810萬元。
這不是重慶燃氣集團第一次面臨類似問題,。2024年,,該企業(yè)已被查處存在錯抄和違規(guī)估抄、燃氣計費周期混亂、價格政策執(zhí)行不到位等問題,。當時,,相關(guān)部門表示將對確認的違法違規(guī)行為和相關(guān)責任人嚴肅追責問責。隨后,,重慶燃氣集團上級機構(gòu)免去了相關(guān)人員職務(wù),,并要求開展徹查整改。然而,,從官方通報來看,,重慶燃氣集團并未真正改正,依然存在違規(guī)估抄錯抄等問題,,此次被罰810萬元實屬咎由自取,。
重慶燃氣集團為何屢次引發(fā)群眾不滿?此前已被處罰,,為何仍犯老毛病,,整改何以失效,監(jiān)管是否到位,?一再損害群眾利益,,到底是哪出了問題?“舉一反三全面提升燃氣服務(wù)質(zhì)量”不能只是空談,,“以客戶為中心,,踏踏實實做好民生服務(wù)工作”更不能成為口號。
“零估累抄”,、“高估預(yù)收”,、“錯抄錯錄”等問題不僅影響群眾生活,還涉嫌觸犯消費者權(quán)益保護法律法規(guī),。一犯再犯,,無視法紀,性質(zhì)更加惡劣,。
燃氣關(guān)乎民生,,涉及千家萬戶的切身利益。重慶燃氣頻頻出現(xiàn)問題,,引發(fā)群眾強烈反感,,造成民心不安。若不對重慶燃氣集團依法依規(guī)處理,,難以平息眾怒,,維護人心安定。
目前,,相關(guān)部門已成立專項工作組,,入駐重慶燃氣集團,,開展為期3個月的專項整治,顯示了治理燃氣亂象的決心,。奔著問題去,、盯著問題查、追著問題改,,不敷衍塞責,,不蒙混過關(guān),是解決問題的基本態(tài)度,;見真章,、動真格、出實效,,交上群眾滿意的答卷,,才是根本所在。
此次治理旨在實現(xiàn)標本兼治,,不容亂象重現(xiàn),,不讓群眾利益再受損害。重慶燃氣問題也提醒各地,,預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小,,才能避免類似事件蔓延,。
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