第一批不想卷好評的商家出現(xiàn)了拒絕虛假評分

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2025-02-22 02:25:02 遠川研究所

第一批不想卷好評的商家出現(xiàn)了,。在餐廳用餐時,，消費者常常會遇到一個隱藏的“菜單”：給五星好評就能獲得額外贈品，如酸梅湯,、飯后甜品,、新菜品試吃甚至折扣。隨著餐飲業(yè)競爭加劇,，這種隱藏菜單的內(nèi)容和要求變得越來越復(fù)雜,。據(jù)說，一些精明的顧客通過巧妙操作,，可以憑好評換取四菜一湯,。

對于普通食客來說，這些促銷手段成了新的煩惱,。不僅影響了消費體驗,，也讓評價本身變得不可信。那些圖文并茂的高分好評,，可能是為了免費飲品而編造的,。

商家為了吸引顧客，不遺余力地提高店鋪評分,。然而,，消費者不再信任這些高分評價，有時甚至捧紅了一些實力一般的餐廳,。

面對這種情況,，有些商家開始反思，決定不再參與這種內(nèi)卷,。他們意識到,，如果所有餐廳都通過送東西來換好評，那么好評的價值就會降低,。盲目追求高分不僅失去參考價值,，還可能導(dǎo)致消費者對餐廳的期望錯位。長此以往,，高分好評只會帶來一次性生意,，而沒有回頭客。

北京的一家燒烤店老板認(rèn)為,，餐飲業(yè)本身就依賴人工,，服務(wù)員已經(jīng)很忙，再讓他們催促顧客寫評價,，負(fù)擔(dān)會非常沉重,。近年來，平臺也在加強治理力度，發(fā)現(xiàn)有商家請水軍刷好評,，一旦被識別,，不僅好評無法展示，還會受到嚴(yán)厲處罰,。

因此,，無論是高端餐飲還是大眾餐館，都在質(zhì)疑這種做法的有效性,。一些商家開始調(diào)整策略,，減少對好評的過度追求，減輕員工壓力,，并杜絕員工代寫評價的現(xiàn)象,。同時，平臺也在努力推動反好評內(nèi)卷的實驗,，發(fā)布《評價透明度報告》，公開審核細節(jié),，確保評價的真實性,。

報告中提到，每條提交到平臺的評價都會經(jīng)過多道防線審核,，包括大數(shù)據(jù)算法,、智能檢測技術(shù)和人工研判。對于爭議評價,，平臺設(shè)立了專家審核團隊和社區(qū)共治機制,，讓用戶組成評審團進行評判。2024年,，平臺攔截了超過156萬條差評騷擾,，并警告或處罰了大量違規(guī)商戶。

平臺希望與商家共創(chuàng)一個正向的評價生態(tài),，鼓勵商家關(guān)注評價內(nèi)容而非數(shù)量,。此外，平臺提供了多種合規(guī)提升熱度的工具,，幫助商家緩解流量焦慮,。在一個健康的點評環(huán)境中，好評不應(yīng)貶值,，差評也不應(yīng)罕見,。

最終，商家需要回歸餐飲經(jīng)營的本質(zhì),，控制預(yù)期,，理性對待消費者的反饋。只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和口味，才能贏得消費者的長久支持,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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