最近,，家門口的一家老商場(chǎng)倒閉了，感覺許多實(shí)體店沒有過去那么有人氣,，網(wǎng)上也有一些聲音認(rèn)為實(shí)體店過氣了,。實(shí)體店還有未來嗎？

電商沖擊下,，有人說“實(shí)體店不行了”,。然而實(shí)際情況并不全是這樣。比如北京朝陽(yáng)區(qū)的合生匯商場(chǎng),，幾家首店新開業(yè)時(shí)門口人潮涌動(dòng),。春節(jié)假期期間，合生匯銷售額同比增長(zhǎng)近15%,。河南許昌的胖東來商貿(mào)集團(tuán)也表現(xiàn)出色,，2024年其13家門店銷售額達(dá)169.64億元。

一邊有店鋪黯然退場(chǎng),，另一邊卻風(fēng)生水起,。這背后的原因在于消費(fèi)需求的變化,。數(shù)字經(jīng)濟(jì)興起，電商平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)優(yōu)化供應(yīng)鏈效率,，以更低的成本提供海量商品,，并實(shí)現(xiàn)送貨上門，消費(fèi)者省心省力還省錢,。數(shù)據(jù)顯示,，全國(guó)60歲及以上網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率已接近70%，2024年快遞業(yè)務(wù)量超過1700億件,。

全民網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)下,，實(shí)體店的未來在哪里？回答這個(gè)問題需要理解“人,、貨,、場(chǎng)”三要素的時(shí)代演進(jìn)。過去商品短缺,，實(shí)體店只需處理好“貨”與“場(chǎng)”的關(guān)系?，F(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮，商品供應(yīng)豐富,，消費(fèi)者的主體性凸顯,，需求更加多元且動(dòng)態(tài)?！柏洝辈粌H是物質(zhì)消費(fèi),，還包括文化等服務(wù)消費(fèi)；“場(chǎng)”也不僅僅是購(gòu)買商品的地方,，還是實(shí)物體驗(yàn),、社交休閑和親子互動(dòng)等一站式場(chǎng)景。

顯然,，實(shí)體店的未來在于“人”,。特色吸引顧客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住顧客,，聚集人氣才能帶來商機(jī),。一些先行者已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，創(chuàng)新場(chǎng)景業(yè)態(tài),，精準(zhǔn)細(xì)分人群,。例如，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)和嬰幼兒經(jīng)濟(jì)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn),，Z世代的動(dòng)漫衍生品和潮玩經(jīng)濟(jì)也迅速發(fā)展,。

網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體并非對(duì)立關(guān)系，而是可以互補(bǔ)的,。線上提供便利,，線下提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，滿足消費(fèi)者多樣化需求，探索差異化發(fā)展,，才能獲得更廣闊的增長(zhǎng)空間,。2024年，傳統(tǒng)超市業(yè)態(tài)不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)手段與內(nèi)容,，零售額同比增長(zhǎng)2.7%,。

創(chuàng)新變革是路徑，以人為本是根本,。北京最大的購(gòu)物休閑綜合體——世紀(jì)金源購(gòu)物中心宣布將啟動(dòng)轉(zhuǎn)型,，策劃以咖啡、音樂,、運(yùn)動(dòng)會(huì)友的文化社交活動(dòng),，構(gòu)建豐富多彩的文化交流場(chǎng)域。這一消息令人感慨,。2004年剛開業(yè)時(shí),，世紀(jì)金源被譽(yù)為亞洲最大單體商業(yè)項(xiàng)目，吸引了無數(shù)消費(fèi)者的目光,。

20多年后的今天,，“實(shí)體店還有沒有未來”成為話題，反映了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和時(shí)代變化,。商務(wù)部等部門出臺(tái)措施,，加快“一店一策”改造和零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。在變化中,，更多實(shí)體店將脫胎換骨,，煥發(fā)新生。

無論數(shù)字經(jīng)濟(jì)和人工智能如何發(fā)展,，人際交往的需求不會(huì)消失,。零售業(yè)作為老百姓身邊的商業(yè)，不僅需要便利度,，也需要人性化的“溫度”?！版I對(duì)鍵”無法取代“面對(duì)面”,，這是實(shí)體店生存的基礎(chǔ)。數(shù)字與實(shí)體相互融合賦能,，將創(chuàng)造更加美好,、多元、豐富的場(chǎng)景體驗(yàn),。實(shí)體店的未來依然值得期待,。