最近，家門口的一家老商場(chǎng)倒閉了,，感覺(jué)許多實(shí)體店沒(méi)有過(guò)去那么有人氣,，網(wǎng)上也有一些聲音認(rèn)為實(shí)體店過(guò)氣了,。實(shí)體店還有未來(lái)嗎,？

電商沖擊下,，有人說(shuō)“實(shí)體店不行了”,。然而,，實(shí)際情況并不全是這樣。例如,，北京朝陽(yáng)區(qū)的合生匯商場(chǎng)新開(kāi)的幾家店鋪門口人潮涌動(dòng),，春節(jié)假期銷售額同比增長(zhǎng)近15%。河南許昌的胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)在2024年實(shí)現(xiàn)了169.64億元的銷售額,，被網(wǎng)友稱為“沒(méi)有淡季的‘6A級(jí)景區(qū)’”,。

一邊是黯然退場(chǎng)，另一邊則是風(fēng)生水起,。背后的原因在于消費(fèi)需求的變化,。數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃興起，電商平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)優(yōu)化供應(yīng)鏈效率,，以更低的成本匯集海量商品,、覆蓋廣泛客群，線上下單,、送貨上門,，消費(fèi)者省心省力還省錢。數(shù)據(jù)顯示,，全國(guó)60歲及以上網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率已近70%,，2024年快遞業(yè)務(wù)量超1700億件。

全民網(wǎng)購(gòu)背景下,，實(shí)體店的未來(lái)在哪里,？回答這個(gè)問(wèn)題需要從“人、貨,、場(chǎng)”三要素的時(shí)代演進(jìn)來(lái)看,。過(guò)去，商品短缺,，人的需求難以被有效滿足,，實(shí)體店只需處理好“貨”與“場(chǎng)”的關(guān)系。如今,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮,，商品供應(yīng)豐富，消費(fèi)者的需求既多元又動(dòng)態(tài),，“貨”與“場(chǎng)”的內(nèi)涵和外延不斷拓展延伸,。

今天的消費(fèi)者眼中的“貨”不僅是物質(zhì)消費(fèi)，還包括文化等服務(wù)消費(fèi),；他們需要的“場(chǎng)”不單是購(gòu)買商品的地方,，還是實(shí)物體驗(yàn)、社交休閑,、親子互動(dòng)等吃喝玩文體購(gòu)一站式場(chǎng)景,。顯然,，實(shí)體店的未來(lái)在于吸引和服務(wù)消費(fèi)者。特色招人,、服務(wù)引人,、質(zhì)量留人，“人氣聚起來(lái)”才有“商機(jī)旺起來(lái)”,。

面對(duì)網(wǎng)購(gòu)和快遞的挑戰(zhàn),，一些先行者已經(jīng)破局“只逛不買”，以人為本創(chuàng)新場(chǎng)景業(yè)態(tài),，精準(zhǔn)細(xì)分人群,。瞄準(zhǔn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)和嬰幼兒經(jīng)濟(jì)，以及Z世代的動(dòng)漫衍生和潮玩經(jīng)濟(jì),，實(shí)體店找到了新的增長(zhǎng)點(diǎn),。網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體并非此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，而是互聯(lián),、互通,、互補(bǔ)。線上送便利,、線下優(yōu)服務(wù),，以滿足消費(fèi)者需求為中心，探索差異化發(fā)展,，才能獲得更廣闊的增長(zhǎng)空間,。2024年，傳統(tǒng)超市業(yè)態(tài)通過(guò)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)手段與內(nèi)容,，零售額同比增長(zhǎng)2.7%,。