最近，家門口的一家老商場倒閉了,，感覺許多實(shí)體店沒有過去那么有人氣,，網(wǎng)上也有一些聲音認(rèn)為實(shí)體店過氣了,。實(shí)體店還有未來嗎,？

電商沖擊下,，有人說“實(shí)體店不行了”,。然而,，實(shí)際情況并不全是這樣,。例如,，北京朝陽區(qū)的合生匯商場新開的幾家店鋪門口人潮涌動，春節(jié)假期銷售額同比增長近15%,。河南許昌的胖東來商貿(mào)集團(tuán)在2024年實(shí)現(xiàn)了169.64億元的銷售額,，被網(wǎng)友稱為“沒有淡季的‘6A級景區(qū)’”。

一邊是黯然退場,，另一邊則是風(fēng)生水起,。背后的原因在于消費(fèi)需求的變化。數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃興起,，電商平臺基于大數(shù)據(jù)優(yōu)化供應(yīng)鏈效率,，以更低的成本匯集海量商品、覆蓋廣泛客群,，線上下單,、送貨上門，消費(fèi)者省心省力還省錢,。數(shù)據(jù)顯示,，全國60歲及以上網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率已近70%，2024年快遞業(yè)務(wù)量超1700億件,。

全民網(wǎng)購背景下,，實(shí)體店的未來在哪里,？回答這個問題需要從“人、貨,、場”三要素的時代演進(jìn)來看,。過去，商品短缺,，人的需求難以被有效滿足,，實(shí)體店只需處理好“貨”與“場”的關(guān)系。如今,，市場經(jīng)濟(jì)繁榮,，商品供應(yīng)豐富，消費(fèi)者的需求既多元又動態(tài),，“貨”與“場”的內(nèi)涵和外延不斷拓展延伸,。

今天的消費(fèi)者眼中的“貨”不僅是物質(zhì)消費(fèi)，還包括文化等服務(wù)消費(fèi),；他們需要的“場”不單是購買商品的地方,，還是實(shí)物體驗(yàn)、社交休閑,、親子互動等吃喝玩文體購一站式場景,。顯然，實(shí)體店的未來在于吸引和服務(wù)消費(fèi)者,。特色招人,、服務(wù)引人、質(zhì)量留人,，“人氣聚起來”才有“商機(jī)旺起來”,。

面對網(wǎng)購和快遞的挑戰(zhàn)，一些先行者已經(jīng)破局“只逛不買”,，以人為本創(chuàng)新場景業(yè)態(tài),，精準(zhǔn)細(xì)分人群。瞄準(zhǔn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)和嬰幼兒經(jīng)濟(jì),，以及Z世代的動漫衍生和潮玩經(jīng)濟(jì),，實(shí)體店找到了新的增長點(diǎn)。網(wǎng)購與實(shí)體并非此消彼長的關(guān)系,，而是互聯(lián),、互通、互補(bǔ),。線上送便利,、線下優(yōu)服務(wù)，以滿足消費(fèi)者需求為中心,，探索差異化發(fā)展,，才能獲得更廣闊的增長空間,。2024年，傳統(tǒng)超市業(yè)態(tài)通過優(yōu)化經(jīng)營手段與內(nèi)容,，零售額同比增長2.7%,。

在北京，世紀(jì)金源購物中心宣布將啟動轉(zhuǎn)型,，策劃以咖啡,、音樂、運(yùn)動會友的文化社交活動,，構(gòu)建豐富多彩的文化交流場域,。這一消息令人感慨。2004年,，剛開業(yè)的世紀(jì)金源曾被譽(yù)為亞洲最大單體商業(yè)項(xiàng)目,，吸引了無數(shù)消費(fèi)者的目光。20多年后的今天,，“實(shí)體店還有沒有未來”成為話題,，反映出經(jīng)濟(jì)發(fā)展和時代變化。商務(wù)部等部門出臺相關(guān)措施,，加快“一店一策”改造和零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,。在“變”與“不變”中，更多實(shí)體店將脫胎換骨,，浴火重生。

中國人講究“和合共生”,，無論數(shù)字經(jīng)濟(jì),、人工智能發(fā)展到何種地步，都不會也不能阻斷人際交往,。零售業(yè)不僅需要便利度,，也需要人性化的“溫度”。數(shù)字與實(shí)體相互激蕩,、融合賦能,，將創(chuàng)造更加美好、多元,、豐富的場景體驗(yàn),。實(shí)體店的未來依然值得期待。