家政行業(yè)會(huì)被機(jī)器人所取代嗎？全國人大代表,、58同城董事長兼CEO姚勁波表示，家政行業(yè)將是最后一個(gè)被人工智能替代的,。

2025年初，DeepSeek的出現(xiàn)展示了中國AI技術(shù)的潛力,，讓姚勁波深有感觸,。當(dāng)前，人工智能正催生新一輪產(chǎn)業(yè)變革,，以DeepSeek為代表的國產(chǎn)大模型取得了顯著突破,，極大地強(qiáng)化了通用大模型的基礎(chǔ)支撐能力，開啟了重塑各行各業(yè)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),，蘊(yùn)藏巨大機(jī)遇,。

盡管產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)熱情高漲，但傳統(tǒng)生活服務(wù)行業(yè)以小微商戶為主體,，智能工具的推廣面臨困難。姚勁波建議對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用端提供精準(zhǔn)可持續(xù)的資金融資支持,，降低數(shù)字和智能工具的應(yīng)用門檻,。他還建議通過政策和財(cái)稅手段鼓勵(lì)數(shù)字平臺(tái)智能化建設(shè)，賦能中小微主體,，并支持傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)頭部平臺(tái)上市,，發(fā)揮引領(lǐng)作用。政府,、企業(yè)和職教機(jī)構(gòu)需攜手提升從業(yè)者和公眾的“智能化素養(yǎng)”,，推廣智能化賦能的成功經(jīng)驗(yàn)，形成可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)制,。

在傳統(tǒng)生活服務(wù)行業(yè)智能化建設(shè)加速推進(jìn)的過程中,，58同城也在深耕人工智能技術(shù)。姚勁波舉例說,，家庭招不到滿意的月嫂,，而月嫂也找不到工作，難以實(shí)現(xiàn)完全匹配,。58同城通過AI和大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)匹配,，整合家庭需求與家政人員的技能標(biāo)簽和服務(wù)評(píng)價(jià)，大幅提高雙方滿意度,。

雖然AI提高了行業(yè)效率,，但姚勁波認(rèn)為家政服務(wù)因其高度個(gè)性化與情感交互需求，短期內(nèi)難以被機(jī)器人完全替代。例如,，搬家時(shí)使用外骨骼可以減輕勞動(dòng)強(qiáng)度,，擦玻璃和掃地機(jī)器人也能輔助工作，但在某些細(xì)分領(lǐng)域如洗碗或炒菜,，最終仍需要人的參與,。AI在家政領(lǐng)域的核心價(jià)值在于提質(zhì)增效，例如通過智能匹配系統(tǒng)優(yōu)化供需對(duì)接,，減少磨合成本,；實(shí)時(shí)健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)設(shè)備可以幫助月嫂更精準(zhǔn)地照護(hù)母嬰，但這些技術(shù)僅作為工具存在,，無法取代人的情感交流,。

目前，家政行業(yè)的數(shù)字化率不足10%,，遠(yuǎn)低于零售和餐飲等其他生活服務(wù)業(yè),，這意味著巨大的升級(jí)空間。隨著生活節(jié)奏和消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變,，新的服務(wù)需求不斷涌現(xiàn),，如“上門醫(yī)護(hù)”和“家庭早教”。社會(huì)老齡化和家庭小型化趨勢(shì)下,，市場對(duì)高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)的需求日益增長,。行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，服務(wù)場景不斷豐富,，數(shù)字化水平的提升為經(jīng)濟(jì)增長提供了新動(dòng)力,。姚勁波認(rèn)為，生活服務(wù)業(yè)是一個(gè)涉及幾千萬人就業(yè)的大行業(yè),，其生命周期非常長,。