女子花17000買Prada有線頭 退貨遭拒 質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)爭(zhēng)議
在浙江杭州,，一位女士花費(fèi)17000多元為丈夫購(gòu)買了一件普拉達(dá)的外套,。然而回家后她發(fā)現(xiàn)紐扣有線頭且有些松動(dòng),，認(rèn)為這是質(zhì)量問(wèn)題，于是帶著衣服返回專柜要求退貨,。商家卻表示只能換貨不能退貨,，這讓她感到無(wú)法接受。
這位女士平時(shí)給自己買衣服通常只舍得花1000元左右,，但為了丈夫愿意花更多錢買更好的衣物,。這次她在專柜花費(fèi)了17800元購(gòu)買這件外套。正當(dāng)準(zhǔn)備穿著出門時(shí),，她注意到有兩個(gè)紐扣存在線頭和松動(dòng)的情況,，覺(jué)得對(duì)于如此昂貴的衣服來(lái)說(shuō)這是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，因此非常失望,，并決定去店里退貨,。店員告知只能更換不能退款，即便她嘗試通過(guò)郵件聯(lián)系品牌并尋求媒體幫助,，依然沒(méi)有成功退貨,。
這件事引發(fā)了網(wǎng)友們的討論。一些人認(rèn)為如果對(duì)商品不滿意可以考慮換一件而不是堅(jiān)持退貨,；另一些人則主張現(xiàn)在許多地方支持七天無(wú)理由退貨,，商家應(yīng)該提供這項(xiàng)服務(wù)。但實(shí)際上,，線上與線下購(gòu)物之間存在著差異,。在線上購(gòu)買大多數(shù)商品時(shí)，消費(fèi)者享有七天無(wú)理由退貨的權(quán)利,，但在實(shí)體店購(gòu)物時(shí),，這種規(guī)定并非強(qiáng)制性。因?yàn)轭櫩驮趯?shí)體店內(nèi)可以直接查看,、試穿商品，因此退貨政策往往由商家自行決定,。
鑒于此,，在購(gòu)買高價(jià)值商品尤其是實(shí)體店選購(gòu)時(shí)，建議消費(fèi)者事先詳細(xì)了解售后條款,，并謹(jǐn)慎做出決定,。
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