吳彥祖英語課“本人只講5分鐘”,？客服稱目前吳彥祖英語課退貨不多(2)
不過,，在高途App上,，該課程的退課說明中寫道，由于在線課程的特殊性質(zhì),，申請退款時,，已解鎖更新的課節(jié)不可退款；未解鎖更新的課節(jié),，在解鎖前可申請退款，退款成功的課節(jié)不能繼續(xù)學(xué)習,。
律師：避免因“追星心態(tài)”沖動消費
近年來明星效應(yīng)帶火的知識付費產(chǎn)品不計其數(shù),，在購買及售后環(huán)節(jié)，消費者應(yīng)該注意哪些問題,？
北京中銀律師事務(wù)所高級合伙人楊保全對中新經(jīng)緯表示,，消費者在購買類似線上課程時，要核實宣傳真實性,，警惕“明星噱頭”,。如上述消費者反饋授課時長等問題，根據(jù)廣告法規(guī)定,，廣告不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容,。若明星或平臺夸大課程效果，可能構(gòu)成虛假廣告或欺詐,。
楊保全表示,，明星跨界教育缺乏行業(yè)資質(zhì)認證，課程設(shè)計可能缺乏系統(tǒng)性,，消費者要理性看待明星效應(yīng),，評估課程專業(yè)性。“建議消費者優(yōu)先選擇有教育資質(zhì)背書,、用戶評價透明的課程,，避免因‘追星心態(tài)’沖動消費?！?/p>
在售后環(huán)節(jié),，楊保全認為，消費者應(yīng)該注意審查合同條款,，關(guān)注退費規(guī)則,，“根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)課程等數(shù)字化商品若未約定不可退換,，消費者有權(quán)在7日內(nèi)無理由退貨,。若平臺設(shè)置不合理退費門檻，可向消協(xié)投訴或起訴,?！?/p>
楊保全表示，消費者需以“內(nèi)容質(zhì)量”而非“明星光環(huán)”為核心判斷標準,，同時善用法律工具維護權(quán)益,。對于明星課程，監(jiān)管部門應(yīng)加強廣告合規(guī)審查,，平臺需完善售后機制,，避免“流量變現(xiàn)”演變?yōu)椤案罹虏恕眮y象。
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