近日,，吳彥祖398元的英語(yǔ)課火了，相關(guān)話(huà)題“吳彥祖398元英語(yǔ)課銷(xiāo)售額超500萬(wàn)”“吳彥祖英語(yǔ)課遭吐槽本人只講5分鐘”11日也在社交平臺(tái)引熱議,。

據(jù)北京商報(bào)，有消費(fèi)者稱(chēng)“10分鐘里只有5分鐘是吳彥祖講,，剩下的時(shí)間由其他老師講解知識(shí),。而宣傳的AI陪練，也只有語(yǔ)音對(duì)話(huà)的形式,，并非視頻對(duì)話(huà),，明星更像是讓人購(gòu)買(mǎi)課程的噱頭?！?/p>

▲高途官方微博視頻截圖

客服回應(yīng)

11日上午,，中新經(jīng)緯以消費(fèi)者身份在抖音平臺(tái)聯(lián)系課程售賣(mài)客服，客服表示,，《吳彥祖帶你學(xué)口語(yǔ)》一共84節(jié)課,，每日零點(diǎn)更新1節(jié)錄播課程,，每節(jié)課程包含課程視頻+口語(yǔ)對(duì)練，一節(jié)課完整學(xué)完大約20分鐘,。

對(duì)于消費(fèi)者質(zhì)疑的吳彥祖授課時(shí)長(zhǎng)問(wèn)題,，該客服稱(chēng)，課程是由吳彥祖和高途主講老師共同完成,，但吳彥祖占比多些,。

《吳彥祖帶你學(xué)口語(yǔ)》英語(yǔ)課程由高途教育集團(tuán)和雅識(shí)教育科技在2月底聯(lián)合推出。高途App顯示,，課程內(nèi)容主要是吳彥祖本人錄制的豎屏視頻,，課程首發(fā)價(jià)為398元，每節(jié)課8—10分鐘,。按照84節(jié)課來(lái)算,，平均下來(lái)每節(jié)課不到5元。

中新經(jīng)緯查詢(xún)發(fā)現(xiàn),，目前該課程在抖音商城,、高途App等多平臺(tái)進(jìn)行售賣(mài)，僅在抖音商城就有多個(gè)售賣(mài)鏈接,，最高的銷(xiāo)量超2000,，銷(xiāo)售額近百萬(wàn)。另?yè)?jù)藍(lán)鯨新聞,，第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示,，3月3日至3月9日，“吳彥祖帶你學(xué)口語(yǔ)”產(chǎn)品5天銷(xiāo)售額超500萬(wàn)元,。

▲抖音平臺(tái)截圖

該商品的詳情頁(yè)中顯示,，課程共有7大主題單元，35個(gè)高頻話(huà)題場(chǎng)景,，包括交友,、出行,、健身,、飲食、購(gòu)物等內(nèi)容,。此外,，關(guān)于主講人介紹，頁(yè)面顯示：“課程主理人（吳彥祖）攜手高途主講,，引領(lǐng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)新風(fēng)尚,。”

在社交平臺(tái)上,，也有很多消費(fèi)者關(guān)注售后問(wèn)題,。上述客服表示,，課程支持7天無(wú)理由退換，課程有效期是2年,，回放次數(shù)不限,。也就是說(shuō)，消費(fèi)者最多可以免費(fèi)試聽(tīng)7節(jié)課,。此外,，該客服稱(chēng)，消費(fèi)者不滿(mǎn)意可以申請(qǐng)售后,，但目前退貨的不多,。

不過(guò)，在高途App上,，該課程的退課說(shuō)明中寫(xiě)道,，由于在線(xiàn)課程的特殊性質(zhì)，申請(qǐng)退款時(shí),，已解鎖更新的課節(jié)不可退款,；未解鎖更新的課節(jié)，在解鎖前可申請(qǐng)退款,，退款成功的課節(jié)不能繼續(xù)學(xué)習(xí),。

律師：避免因“追星心態(tài)”沖動(dòng)消費(fèi)

近年來(lái)明星效應(yīng)帶火的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品不計(jì)其數(shù)，在購(gòu)買(mǎi)及售后環(huán)節(jié),，消費(fèi)者應(yīng)該注意哪些問(wèn)題,？

北京中銀律師事務(wù)所高級(jí)合伙人楊保全對(duì)中新經(jīng)緯表示，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)類(lèi)似線(xiàn)上課程時(shí),，要核實(shí)宣傳真實(shí)性,，警惕“明星噱頭”。如上述消費(fèi)者反饋授課時(shí)長(zhǎng)等問(wèn)題,，根據(jù)廣告法規(guī)定,，廣告不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容。若明星或平臺(tái)夸大課程效果,，可能構(gòu)成虛假?gòu)V告或欺詐,。

楊保全表示，明星跨界教育缺乏行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證,，課程設(shè)計(jì)可能缺乏系統(tǒng)性,，消費(fèi)者要理性看待明星效應(yīng)，評(píng)估課程專(zhuān)業(yè)性,?！敖ㄗh消費(fèi)者優(yōu)先選擇有教育資質(zhì)背書(shū)、用戶(hù)評(píng)價(jià)透明的課程,，避免因‘追星心態(tài)’沖動(dòng)消費(fèi),?！?/p>

在售后環(huán)節(jié)，楊保全認(rèn)為,，消費(fèi)者應(yīng)該注意審查合同條款,，關(guān)注退費(fèi)規(guī)則，“根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,，網(wǎng)絡(luò)課程等數(shù)字化商品若未約定不可退換,，消費(fèi)者有權(quán)在7日內(nèi)無(wú)理由退貨。若平臺(tái)設(shè)置不合理退費(fèi)門(mén)檻,，可向消協(xié)投訴或起訴,。”

楊保全表示,，消費(fèi)者需以“內(nèi)容質(zhì)量”而非“明星光環(huán)”為核心判斷標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)善用法律工具維護(hù)權(quán)益。對(duì)于明星課程,，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)廣告合規(guī)審查,，平臺(tái)需完善售后機(jī)制，避免“流量變現(xiàn)”演變?yōu)椤案罹虏恕眮y象,。