近日,，吳彥祖398元的英語課火了,，相關(guān)話題“吳彥祖398元英語課銷售額超500萬”“吳彥祖英語課遭吐槽本人只講5分鐘”11日也在社交平臺(tái)引熱議。

據(jù)北京商報(bào),，有消費(fèi)者稱“10分鐘里只有5分鐘是吳彥祖講,，剩下的時(shí)間由其他老師講解知識(shí)。而宣傳的AI陪練,，也只有語音對(duì)話的形式,，并非視頻對(duì)話，明星更像是讓人購買課程的噱頭,?！?/p>

▲高途官方微博視頻截圖

客服回應(yīng)

11日上午,，中新經(jīng)緯以消費(fèi)者身份在抖音平臺(tái)聯(lián)系課程售賣客服,，客服表示，《吳彥祖帶你學(xué)口語》一共84節(jié)課,，每日零點(diǎn)更新1節(jié)錄播課程,，每節(jié)課程包含課程視頻+口語對(duì)練，一節(jié)課完整學(xué)完大約20分鐘,。

對(duì)于消費(fèi)者質(zhì)疑的吳彥祖授課時(shí)長(zhǎng)問題,，該客服稱，課程是由吳彥祖和高途主講老師共同完成，但吳彥祖占比多些,。

《吳彥祖帶你學(xué)口語》英語課程由高途教育集團(tuán)和雅識(shí)教育科技在2月底聯(lián)合推出,。高途App顯示，課程內(nèi)容主要是吳彥祖本人錄制的豎屏視頻,，課程首發(fā)價(jià)為398元,，每節(jié)課8—10分鐘。按照84節(jié)課來算,，平均下來每節(jié)課不到5元,。

中新經(jīng)緯查詢發(fā)現(xiàn)，目前該課程在抖音商城,、高途App等多平臺(tái)進(jìn)行售賣,，僅在抖音商城就有多個(gè)售賣鏈接，最高的銷量超2000,，銷售額近百萬,。另據(jù)藍(lán)鯨新聞，第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示,，3月3日至3月9日,，“吳彥祖帶你學(xué)口語”產(chǎn)品5天銷售額超500萬元。

▲抖音平臺(tái)截圖

該商品的詳情頁中顯示,，課程共有7大主題單元，35個(gè)高頻話題場(chǎng)景,，包括交友,、出行、健身,、飲食,、購物等內(nèi)容。此外,，關(guān)于主講人介紹,，頁面顯示：“課程主理人（吳彥祖）攜手高途主講，引領(lǐng)英語學(xué)習(xí)新風(fēng)尚,?！?/p>

在社交平臺(tái)上，也有很多消費(fèi)者關(guān)注售后問題,。上述客服表示,，課程支持7天無理由退換，課程有效期是2年,，回放次數(shù)不限,。也就是說,，消費(fèi)者最多可以免費(fèi)試聽7節(jié)課。此外,，該客服稱，消費(fèi)者不滿意可以申請(qǐng)售后,，但目前退貨的不多,。

不過，在高途App上,，該課程的退課說明中寫道，由于在線課程的特殊性質(zhì)，申請(qǐng)退款時(shí),，已解鎖更新的課節(jié)不可退款,；未解鎖更新的課節(jié)，在解鎖前可申請(qǐng)退款,，退款成功的課節(jié)不能繼續(xù)學(xué)習(xí),。

律師：避免因“追星心態(tài)”沖動(dòng)消費(fèi)

近年來明星效應(yīng)帶火的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品不計(jì)其數(shù)，在購買及售后環(huán)節(jié),，消費(fèi)者應(yīng)該注意哪些問題,？

北京中銀律師事務(wù)所高級(jí)合伙人楊保全對(duì)中新經(jīng)緯表示，消費(fèi)者在購買類似線上課程時(shí),，要核實(shí)宣傳真實(shí)性,，警惕“明星噱頭”。如上述消費(fèi)者反饋授課時(shí)長(zhǎng)等問題,，根據(jù)廣告法規(guī)定,，廣告不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容。若明星或平臺(tái)夸大課程效果,，可能構(gòu)成虛假廣告或欺詐,。

楊保全表示，明星跨界教育缺乏行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證,，課程設(shè)計(jì)可能缺乏系統(tǒng)性,，消費(fèi)者要理性看待明星效應(yīng)，評(píng)估課程專業(yè)性,?！敖ㄗh消費(fèi)者優(yōu)先選擇有教育資質(zhì)背書、用戶評(píng)價(jià)透明的課程,，避免因‘追星心態(tài)’沖動(dòng)消費(fèi),。”

在售后環(huán)節(jié),，楊保全認(rèn)為,，消費(fèi)者應(yīng)該注意審查合同條款，關(guān)注退費(fèi)規(guī)則，“根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,，網(wǎng)絡(luò)課程等數(shù)字化商品若未約定不可退換,，消費(fèi)者有權(quán)在7日內(nèi)無理由退貨。若平臺(tái)設(shè)置不合理退費(fèi)門檻,，可向消協(xié)投訴或起訴,。”

楊保全表示,，消費(fèi)者需以“內(nèi)容質(zhì)量”而非“明星光環(huán)”為核心判斷標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)善用法律工具維護(hù)權(quán)益。對(duì)于明星課程,，監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)廣告合規(guī)審查,，平臺(tái)需完善售后機(jī)制，避免“流量變現(xiàn)”演變?yōu)椤案罹虏恕眮y象,。