有時,,好評中顯示出的評價內(nèi)容和照片卻與商家鏈接中的商品毫無關(guān)聯(lián)。記者在一家名為“山東網(wǎng)店童裝店”的網(wǎng)上店鋪內(nèi)搜索到一款擁有“7000+評論”的寬齒梳子,。但有買家評論中貼出的是一套兒童衣褲的照片,,并稱“衣服不錯”,;另有買家評論稱“挺保暖”,顯然并非針對梳子給出的評價,。另一款“4000+”評論的挖耳棉棒鏈接下,,有曬圖電風(fēng)扇的,有曬圖兒童植物“舒緩棒”的,;此外,,牙刷鏈接下還可見到“內(nèi)褲嚴(yán)重掉色”的評價,牙線鏈接下“款式對于矮個子的人真是太友好了”評價也同樣讓人費(fèi)解,。
記者在采訪時發(fā)現(xiàn),,還有商家直接花錢“買下”顧客好評,也有商家雇人刷單換取虛假好評,。作為寶媽的張女士無意間通過掃碼返現(xiàn)的二維碼,,加入了刷單群。按照群主的說法,只需每天動動手指“做任務(wù)”,,即可賺取金額不等的“零花錢”,。張女士按照群主的指令,前往指定商鋪購買商品,,并按照要求給出好評進(jìn)行刷單,。很快,每單幾塊錢的傭金便轉(zhuǎn)入她的賬戶,。有的商家會真實(shí)發(fā)出快遞,,但里面經(jīng)常就是一張紙,或者價格低廉的小卡子等商品,。手把手教人刷好評及屏蔽差評的“攻略帖”比比皆是,。有商家在視頻中稱:“我上個月光發(fā)出去的好評紅包接近2000塊?!?/p>
近期,,本市已出手規(guī)范“注水好評”或差評后置等誤導(dǎo)消費(fèi)者行為。市市場監(jiān)管局已公布《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則合規(guī)指引》《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者信息公示與披露合規(guī)指引》,。指引特別提出,,要對消費(fèi)者的真實(shí)評價予以保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者不得編造,、修改,、刪除、屏蔽消費(fèi)者的評價信息,;不得采用將好評前置、差評后置等誤導(dǎo)性方式展示信息,;不得不顯著區(qū)分不同商品或者服務(wù)的評價,。