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七旬老人報(bào)百萬私教退費(fèi)遭拒 誘導(dǎo)營銷被判退還

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2025-03-14 00:05:32  光明網(wǎng)

3月13日,，廣州法院發(fā)布了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)十大典型案例,，其中一則案例特別關(guān)注了老年人消費(fèi)權(quán)益的保護(hù),，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營者不得通過誘導(dǎo)性營銷損害老年群體的合法權(quán)益,。

謝某年近七十歲,，在一年內(nèi)與某運(yùn)動(dòng)公司簽訂了28份《私教協(xié)議》,，支付了百萬余元的私教費(fèi)用,。這些協(xié)議涵蓋拳擊,、普拉提等課程,。然而，在實(shí)際履行過程中,，該公司存在同一時(shí)段內(nèi)疊加扣除不同課程費(fèi)用的情況,。謝某因身體不適等原因提出退費(fèi)申請，但遭到拒絕,。于是,，他提起訴訟，要求解除協(xié)議并退還尚未履行的部分以及多扣的課程費(fèi)用,。

法院審理認(rèn)為,，合同具有顯著的人身屬性，且從協(xié)議約定的服務(wù)項(xiàng)目及上課頻率來看,，明顯不適合老年人,。因此,，法院支持謝某解除合同的請求，并判令公司退還大部分未履行的費(fèi)用,。對于謝某要求返還多扣課程費(fèi)用的問題,，由于雙方合同中并未明確允許在同一時(shí)段內(nèi)疊加扣費(fèi)，且公司在某一天同時(shí)段扣除了謝某8個(gè)課程的費(fèi)用,，明顯違背常理,，法院也支持了謝某的這一請求。

此案例明確了經(jīng)營者在面對老年消費(fèi)者時(shí)應(yīng)遵守的法律邊界,，禁止通過誘導(dǎo)性營銷損害老年人的合法權(quán)益,。它不僅為規(guī)范老年人消費(fèi)市場提供了司法范本，還強(qiáng)化了對弱勢群體的保護(hù),，引導(dǎo)老年人增強(qiáng)理性消費(fèi)意識,，提升他們的獲得感、幸福感和安全感,。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)
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