七旬老人報(bào)百萬(wàn)私教退費(fèi)遭拒 誘導(dǎo)營(yíng)銷被判退還
3月13日,，廣州法院發(fā)布了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)十大典型案例,，其中一則案例特別關(guān)注了老年人消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)者不得通過誘導(dǎo)性營(yíng)銷損害老年群體的合法權(quán)益,。
謝某年近七十歲,，在一年內(nèi)與某運(yùn)動(dòng)公司簽訂了28份《私教協(xié)議》，支付了百萬(wàn)余元的私教費(fèi)用,。這些協(xié)議涵蓋拳擊,、普拉提等課程。然而,，在實(shí)際履行過程中,，該公司存在同一時(shí)段內(nèi)疊加扣除不同課程費(fèi)用的情況。謝某因身體不適等原因提出退費(fèi)申請(qǐng),，但遭到拒絕,。于是，他提起訴訟,，要求解除協(xié)議并退還尚未履行的部分以及多扣的課程費(fèi)用,。
法院審理認(rèn)為，合同具有顯著的人身屬性,，且從協(xié)議約定的服務(wù)項(xiàng)目及上課頻率來(lái)看,，明顯不適合老年人。因此,，法院支持謝某解除合同的請(qǐng)求,，并判令公司退還大部分未履行的費(fèi)用,。對(duì)于謝某要求返還多扣課程費(fèi)用的問題，由于雙方合同中并未明確允許在同一時(shí)段內(nèi)疊加扣費(fèi),，且公司在某一天同時(shí)段扣除了謝某8個(gè)課程的費(fèi)用,，明顯違背常理，法院也支持了謝某的這一請(qǐng)求,。
此案例明確了經(jīng)營(yíng)者在面對(duì)老年消費(fèi)者時(shí)應(yīng)遵守的法律邊界,，禁止通過誘導(dǎo)性營(yíng)銷損害老年人的合法權(quán)益。它不僅為規(guī)范老年人消費(fèi)市場(chǎng)提供了司法范本,，還強(qiáng)化了對(duì)弱勢(shì)群體的保護(hù),，引導(dǎo)老年人增強(qiáng)理性消費(fèi)意識(shí)，提升他們的獲得感,、幸福感和安全感,。
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