朱先生今年2月在湖南長沙一家車行預(yù)購了一輛二手華晨寶馬車,,前后共支付了8萬元定金,。獲取行駛證信息后,,他發(fā)現(xiàn)車輛為全損車,與商家描述嚴(yán)重不符,,認(rèn)為商家涉嫌欺詐消費(fèi)者,。朱先生要求車行退款,,并向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局投訴。
車行老板表示員工已提前告知消費(fèi)者該車為“重大事故車”,,不存在欺騙,。他還提到,如果這輛車再轉(zhuǎn)賣將面臨3萬多元損失,,他愿意承擔(dān)1.5萬元損失,。
朱先生回憶,2025年1月,,他聯(lián)系到長沙市長沙縣一家名叫“億車名車”的車行,,表達(dá)了購買一臺二手華晨寶馬530Li的意愿。2月10日,,車行員工發(fā)來微信稱找到了一輛車況不錯的豪車,,并提供了一張車輛左側(cè)受損照片和一份從“車信盟”平臺查詢的報(bào)告。報(bào)告顯示,,該車已結(jié)案事故次數(shù)為3次,,損失金額分別為4000元、4000元和2000元??紤]到車況不錯,,朱先生決定購入該車并支付了8萬元定金。
然而,,3月1日,,朱先生通過商家提供的行駛證在“車信盟”平臺查到的報(bào)告顯示,該車損傷已結(jié)案事故次數(shù)為2次,,其中2024年四季度發(fā)生的一起交通事故損失金額高達(dá)17.1萬元,,車輛曾存在重大事故損傷。朱先生認(rèn)為,,這是一輛接近報(bào)廢的全損車,,維修價(jià)值遠(yuǎn)超車身價(jià)值,市場價(jià)也不值28.3萬元,。他從朋友處查到了該車的事故圖,,顯示車輛右側(cè)車頭、輪胎變形,,主副駕駛安全氣囊也彈出爆開,,與店員之前提供的內(nèi)容完全不同。
朱先生認(rèn)為車行未提前告知車輛曾有重大損毀,,屬于隱瞞車輛真實(shí)情況,,涉嫌欺騙消費(fèi)者。他要求商家退回8萬元定金,,但對方態(tài)度堅(jiān)決表示無法退還,。隨后,朱先生向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門進(jìn)行投訴,。
車行老板吳先生表示,所有的情況都是如實(shí)告知了的,,預(yù)購時也向朱先生說明了該車為重大事故車,。他認(rèn)為刮蹭也屬于事故,撞了也屬于事故,,但一個刮蹭不能稱為重大事故車,。至于報(bào)告前后不符,吳先生解釋說,,車輛的定損,、維修、結(jié)算,、走保險(xiǎn)等一系列程序需要時間,,收到報(bào)告時確實(shí)沒有那一筆損失,可能當(dāng)時還沒顯示出來。他還稱,,不存在P圖和故意隱瞞的情況,。
吳先生透露,這輛寶馬車他們以25.8萬元的價(jià)格回收,,加上手續(xù),、美容、人工等成本共花費(fèi)26.5萬元,,如今這輛車在二手市場上估價(jià)只有23萬元,,他面臨3萬多元的虧損。
雙方就此事進(jìn)行了調(diào)解,,吳先生提出一人退一步,,愿意承擔(dān)1.5萬元損失,退回部分定金,。但朱先生認(rèn)為商家只呈現(xiàn)了車輛部分事實(shí),,以小事故隱瞞大事故,并未做到如實(shí)告知,。他表示已與市場監(jiān)管部門取得聯(lián)系,,目前正在聯(lián)系律師,準(zhǔn)備走法律程序,。長沙縣市場監(jiān)督管理局表示,,對于其提出的事項(xiàng)予以受理,交由湘龍市場監(jiān)督管理所經(jīng)辦,。
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