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朝海底撈鍋底小便涉事2人或賠百萬 企業(yè)形象受損嚴(yán)重

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2025-03-14 10:48:21  光明網(wǎng)

近日,，兩名17歲男子在海底撈用餐后向火鍋鍋底小便的事件引發(fā)熱議,。3月12日，海底撈發(fā)布聲明并致歉,，表示將對涉事門店消費的4109單顧客全額退還當(dāng)日餐費,，并提供10倍現(xiàn)金補償。據(jù)報道,，3月12日晚已有網(wǎng)友在社交平臺分享收到海底撈退還餐費的消息,。

河南網(wǎng)友張女士表示,，她已收到退款，并填寫了相關(guān)信息,，但尚未收到10倍賠償,。她提到自己是在2月28日去上海游玩時吃的海底撈，得知此事后感到非常惡心,。盡管事情已經(jīng)發(fā)生,，但她認(rèn)為退款和賠償至少能帶來一些心理安慰。

3月8日,，上海警方通報稱,，兩名涉案男子均為17歲的未成年人，已被依法作出行政拘留處罰,。海底撈也在3月12日發(fā)布說明,，表示已向法院提起民事訴訟申請，堅決追究其相關(guān)責(zé)任,。

目前,，涉事門店的火鍋鍋具、餐具全部進(jìn)行了更換,，并進(jìn)行了徹底消毒,。針對2月24日0點至3月8日24點期間在海底撈上海外灘店堂食消費的4109單顧客，公司將全額退還當(dāng)日餐費,，并額外提供訂單付款10倍金額的現(xiàn)金賠償,。據(jù)透露，補償金額超過千萬,。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建表示,，兩名17歲男子需承擔(dān)民事賠償責(zé)任，包括賠償海底撈更換餐具,、桌椅報廢,、停業(yè)損失等費用，以及因視頻傳播對海底撈造成的負(fù)面影響,。賠償金額可能高達(dá)百萬,，同時需向海底撈賠禮道歉。他認(rèn)為,，海底撈向4109單顧客免單并10倍賠償,，屬于因兩位男子不當(dāng)行為造成的直接損失，有權(quán)向?qū)Ψ阶穬?，?0倍賠償可能不會被對方承擔(dān),。海底撈此舉可能是為了挽回企業(yè)形象。由于兩人未滿18周歲,，若無法證明其以勞動收入為主要生活來源,，賠償責(zé)任將由監(jiān)護(hù)人承擔(dān),。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)
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