餓了么回應(yīng)59元的比薩外賣要115元溢價問題引關(guān)注

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2025-03-14 11:48:32 極目新聞

近日,，市民白先生發(fā)現(xiàn)，他長期通過“餓了么”外賣平臺訂購的比薩價格竟然比店內(nèi)貴一倍,。他常點的一款比薩在店內(nèi)售價40多元，而外賣價格超過100元,。

餓了么回應(yīng)59元的比薩外賣要115元

具體來說,，同款比薩在店內(nèi)價格為41.3元，而在“餓了么”外賣平臺上代購商家的價格為115元,，實際支付107.07元,。白先生家住武昌區(qū)徐東大街，因工作繁忙,，是“餓了么”外賣平臺的深度用戶,。去年8月，他在該平臺一家名為“達(dá)美樂比薩代購（群星城店）”的商家點了群星城商場一家“達(dá)美樂比薩”店的比薩,，家人吃過之后都很喜歡,，此后便經(jīng)常點這家的外賣。

餓了么回應(yīng)59元的比薩外賣要115元溢價問題引關(guān)注

3月4日,，白先生前往群星城商場理發(fā)時,，偶然看到“達(dá)美樂比薩”店鋪，決定進(jìn)去看看,。當(dāng)他看到店內(nèi)的菜單后,，非常驚訝。他常點的一款“金沙咸蛋黃嫩雞比薩（9寸）”,，在“餓了么”外賣平臺上標(biāo)價115元,，而店內(nèi)實際價格為59元。并且店內(nèi)每周二,、三打7折,，當(dāng)天正好是周二，這款比薩僅售41.3元,。代購商家公告中稱代購費(fèi)用溢價不會超過30%,，但實際溢價已達(dá)到100%。

通過白先生在“餓了么”外賣平臺的訂單記錄可以看到，他共點了21次該比薩,，總消費(fèi)金額2425元,。他表示自己可能花了近千元冤枉錢。

“餓了么”外賣平臺的達(dá)美樂比薩代購商家主頁上提醒：本店提供代買配送服務(wù),，一切商業(yè)行為與品牌方無關(guān),，商品代購價格比實際價格上浮30%左右。記者來到群星城商場的達(dá)美樂比薩店進(jìn)行對比,，發(fā)現(xiàn)代購價格比實際售價高出50%～100%不等,。例如一款名為“意大利雪球芝士多肉多芝‘火山’比薩”的產(chǎn)品，12寸官方售價118元,，折扣價87.7元,，而代購則標(biāo)價171元。

達(dá)美樂比薩一位區(qū)域負(fù)責(zé)人表示,，達(dá)美樂比薩為國際連鎖品牌,，全市門店統(tǒng)一售價，品牌在武漢僅有極少數(shù)店鋪入駐“餓了么”外賣平臺,，代購商家與品牌沒有任何關(guān)系,。不少消費(fèi)者遇到類似問題投訴門店，對門店正常經(jīng)營秩序造成一定影響,。建議消費(fèi)者自行通過官網(wǎng)下單,，再請“跑腿”幫忙取餐。

記者聯(lián)系“餓了么”外賣平臺客服,，工作人員表示,，代購為用戶提供代買服務(wù)，會產(chǎn)生代買服務(wù)費(fèi)和配送費(fèi),，平臺規(guī)定代買服務(wù)商品溢價率不能超過20%,，并將反饋所述情況,。隨后,，“餓了么”外賣平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)核查,，達(dá)美樂比薩代購商家因提供一對一配送服務(wù),，對運(yùn)力要求較高，故溢價浮動較高,。平臺針對代購商家溢價違反平臺規(guī)則的情況,，已對武漢所有達(dá)美樂比薩代購商家進(jìn)行統(tǒng)一下線整改。

11日下午,，記者在“餓了么”外賣平臺上看到,，部分達(dá)美樂比薩代購商家已下調(diào)價格。如達(dá)美樂比薩代購（群星城店），“金沙咸蛋黃嫩雞比薩（9寸）”當(dāng)天門店價格為41.3元,，代購價格已調(diào)整為50.4元,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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