女子給蘋果手機(jī)充電時炸了驚魂一刻引發(fā)關(guān)注

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2025-03-14 12:57:45 光明網(wǎng)

3月7日,，市民鐘女士在家中經(jīng)歷了一場驚心動魄的事件,。她的iPhone14正在充電時突然發(fā)出“噼啪”聲響,，充電接口處竟直接炸了,?；貞浧鹉求@魂時刻，鐘女士仍滿臉驚恐,，心有余悸地說：“要是當(dāng)時我正拿著手機(jī),，真不敢想象會有多么嚴(yán)重的后果?！?/p>

女子給蘋果手機(jī)充電時炸了

鐘女士回憶,，上周五，她像往常一樣將手機(jī)放在置物架上充電,。約10分鐘后,，充電接口突然迸出小火星，伴隨著黑煙,，手機(jī)瞬間黑屏,，家里隨之跳閘停電?？粗购谧冃蔚氖謾C(jī),，鐘女士驚慌失措，急忙讓丈夫拔下電源,。從照片中可以清楚地看到,，手機(jī)充電接口處烏黑，外部有明顯的燒焦痕跡,。這部手機(jī)是2023年在官方正規(guī)渠道購買的,，至今使用的仍是原裝電池，并且從未進(jìn)行過拆機(jī)維修,。

女子給蘋果手機(jī)充電時炸了驚魂一刻引發(fā)關(guān)注

事發(fā)當(dāng)日,，鐘女士第一時間聯(lián)系蘋果客服，并上傳手機(jī)燒毀部位的照片,?？头鸪醭兄Z周五下午會給出反饋，隨后又改成“周一提供解決方案”,。然而到了周一,，承諾再次落空，客服回應(yīng)“還在排查,，周二給回復(fù)”,。等到周二，鐘女士終于接到客服的最終答復(fù)：手機(jī)必須寄回返廠檢測,，檢測周期大概在2周至2個月,。在鐘女士追問下,，對方承認(rèn)此前也發(fā)生過類似案例，檢測時長有可能超過2個月,。鐘女士焦急又無奈地說：“手機(jī)是工作和生活的必需品,，返廠檢測動不動就數(shù)月，這段時間通信中斷,，資料也沒法用,，這些損失和影響該怎么解決？”但客服對此沉默不語,，未給出任何回應(yīng),。

針對鐘女士反映的情況，撥打了蘋果客服電話,。對于手機(jī)充電接口燃爆的原因,，客服表示暫時無法確定，需要返廠進(jìn)一步檢測判斷,。當(dāng)進(jìn)一步追問售后保障及產(chǎn)品相關(guān)問題時,，客服人員表示無法回答。當(dāng)天,，向蘋果媒體聯(lián)絡(luò)郵箱發(fā)去采訪郵件,，希望核實(shí)相關(guān)情況，可截稿前,，并未收到蘋果方面的任何反饋,。

鐘女士氣憤又失望地表示：“手機(jī)燃爆可不是小事，這關(guān)乎人身安全,，蘋果作為國際知名品牌,，這次處理事件的速度和態(tài)度，實(shí)在是讓人大失所望,?！?/p>

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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