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女子給蘋果手機(jī)充電時炸了 驚魂一刻引發(fā)關(guān)注

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2025-03-14 12:57:45  光明網(wǎng)

3月7日,,市民鐘女士在家中經(jīng)歷了一場驚心動魄的事件,。她的iPhone14正在充電時突然發(fā)出“噼啪”聲響,,充電接口處竟直接炸了,?;貞浧鹉求@魂時刻,鐘女士仍滿臉驚恐,,心有余悸地說:“要是當(dāng)時我正拿著手機(jī),,真不敢想象會有多么嚴(yán)重的后果?!?/p>

女子給蘋果手機(jī)充電時炸了

鐘女士回憶,,上周五,她像往常一樣將手機(jī)放在置物架上充電,。約10分鐘后,,充電接口突然迸出小火星,伴隨著黑煙,,手機(jī)瞬間黑屏,,家里隨之跳閘停電??粗购谧冃蔚氖謾C(jī),,鐘女士驚慌失措,急忙讓丈夫拔下電源,。從照片中可以清楚地看到,,手機(jī)充電接口處烏黑,外部有明顯的燒焦痕跡,。這部手機(jī)是2023年在官方正規(guī)渠道購買的,,至今使用的仍是原裝電池,并且從未進(jìn)行過拆機(jī)維修,。

女子給蘋果手機(jī)充電時炸了 驚魂一刻引發(fā)關(guān)注

事發(fā)當(dāng)日,,鐘女士第一時間聯(lián)系蘋果客服,并上傳手機(jī)燒毀部位的照片,??头鸪醭兄Z周五下午會給出反饋,隨后又改成“周一提供解決方案”,。然而到了周一,,承諾再次落空,客服回應(yīng)“還在排查,,周二給回復(fù)”,。等到周二,鐘女士終于接到客服的最終答復(fù):手機(jī)必須寄回返廠檢測,,檢測周期大概在2周至2個月,。在鐘女士追問下,,對方承認(rèn)此前也發(fā)生過類似案例,檢測時長有可能超過2個月,。鐘女士焦急又無奈地說:“手機(jī)是工作和生活的必需品,,返廠檢測動不動就數(shù)月,這段時間通信中斷,,資料也沒法用,,這些損失和影響該怎么解決?”但客服對此沉默不語,,未給出任何回應(yīng),。

針對鐘女士反映的情況,撥打了蘋果客服電話,。對于手機(jī)充電接口燃爆的原因,,客服表示暫時無法確定,需要返廠進(jìn)一步檢測判斷,。當(dāng)進(jìn)一步追問售后保障及產(chǎn)品相關(guān)問題時,,客服人員表示無法回答。當(dāng)天,,向蘋果媒體聯(lián)絡(luò)郵箱發(fā)去采訪郵件,,希望核實(shí)相關(guān)情況,可截稿前,,并未收到蘋果方面的任何反饋,。

鐘女士氣憤又失望地表示:“手機(jī)燃爆可不是小事,這關(guān)乎人身安全,,蘋果作為國際知名品牌,,這次處理事件的速度和態(tài)度,實(shí)在是讓人大失所望,?!?/p>

(責(zé)任編輯:張小花 TT1000)
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