女子給蘋果手機充電時炸了驚魂一刻引發(fā)關注

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2025-03-14 12:57:45 光明網

3月7日,，市民鐘女士在家中經歷了一場驚心動魄的事件,。她的iPhone14正在充電時突然發(fā)出“噼啪”聲響，充電接口處竟直接炸了,。回憶起那驚魂時刻,，鐘女士仍滿臉驚恐,，心有余悸地說：“要是當時我正拿著手機，真不敢想象會有多么嚴重的后果,?！?/p>

鐘女士回憶，上周五,，她像往常一樣將手機放在置物架上充電,。約10分鐘后，充電接口突然迸出小火星,，伴隨著黑煙,，手機瞬間黑屏，家里隨之跳閘停電,?？粗购谧冃蔚氖謾C，鐘女士驚慌失措,，急忙讓丈夫拔下電源,。從照片中可以清楚地看到，手機充電接口處烏黑,，外部有明顯的燒焦痕跡,。這部手機是2023年在官方正規(guī)渠道購買的，至今使用的仍是原裝電池,，并且從未進行過拆機維修,。

事發(fā)當日，鐘女士第一時間聯(lián)系蘋果客服,，并上傳手機燒毀部位的照片,。客服起初承諾周五下午會給出反饋,，隨后又改成“周一提供解決方案”,。然而到了周一，承諾再次落空,，客服回應“還在排查,，周二給回復”。等到周二，鐘女士終于接到客服的最終答復：手機必須寄回返廠檢測,，檢測周期大概在2周至2個月,。在鐘女士追問下，對方承認此前也發(fā)生過類似案例,，檢測時長有可能超過2個月,。鐘女士焦急又無奈地說：“手機是工作和生活的必需品，返廠檢測動不動就數月,，這段時間通信中斷,，資料也沒法用，這些損失和影響該怎么解決,？”但客服對此沉默不語,，未給出任何回應。

針對鐘女士反映的情況,，撥打了蘋果客服電話,。對于手機充電接口燃爆的原因，客服表示暫時無法確定,，需要返廠進一步檢測判斷,。當進一步追問售后保障及產品相關問題時，客服人員表示無法回答,。當天,，向蘋果媒體聯(lián)絡郵箱發(fā)去采訪郵件，希望核實相關情況,，可截稿前,，并未收到蘋果方面的任何反饋,。

鐘女士氣憤又失望地表示：“手機燃爆可不是小事,，這關乎人身安全，蘋果作為國際知名品牌,，這次處理事件的速度和態(tài)度,，實在是讓人大失所望?！?/p>

(責任編輯：張小花 TT1000)

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