隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展和金融市場(chǎng)的日益繁榮,，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與反詐騙宣傳教育的重要性愈發(fā)顯著,。在2025年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際,，眾多商業(yè)銀行和消費(fèi)金融公司已積極行動(dòng)起來(lái),，采取多樣化手段加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容的宣傳。

這些宣教活動(dòng)利用線上平臺(tái)和社交媒體等廣泛渠道發(fā)布圖文,、短視頻等豐富內(nèi)容,，還結(jié)合線下展板等形式全方位普及金融知識(shí),，提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng),。特別是在今年,，針對(duì)不法中介代理維權(quán)、AI新型技術(shù)詐騙等熱點(diǎn)問(wèn)題,，銀行業(yè)更是將之作為消保宣教的重點(diǎn)方向,，加大了宣傳力度。

步入3月,，多家商業(yè)銀行以及消費(fèi)金融公司啟動(dòng)了一系列旨在保障金融消費(fèi)者權(quán)益的教育宣傳活動(dòng),。這些活動(dòng)形式多樣，內(nèi)容涵蓋反詐情景短劇、圖文并茂的案例展示,、寓教于樂(lè)的互動(dòng)游戲以及社交平臺(tái)的專(zhuān)題欄目,，全方位地在線上平臺(tái)及線下活動(dòng)中展開(kāi)。例如,，交通銀行官方微信公眾號(hào)發(fā)布《姣姣說(shuō)消保丨“假維權(quán)，真詐騙”警惕非法代理維權(quán)陷阱》,，以圖文并茂的方式呈現(xiàn)典型詐騙案例,；浦發(fā)銀行官方微信公眾號(hào)“遇見(jiàn)浦發(fā)”則是從3月初開(kāi)始，持續(xù)推送“3·15靠‘浦’說(shuō)”金融消保宣教欄目,，圍繞拒絕非法金融,、警惕不法中介等層面進(jìn)行科普。

消費(fèi)金融公司方面,，馬上消費(fèi)金融聯(lián)合重慶市第一社會(huì)福利院,，開(kāi)展了針對(duì)老年群體的金融教育互動(dòng)問(wèn)答活動(dòng)。南銀法巴消費(fèi)金融在官方微信公眾號(hào)上推出“3·15保障金融權(quán)益”專(zhuān)項(xiàng)欄目,，重點(diǎn)聚焦AI新型技術(shù)詐騙,、非法集資等熱點(diǎn)問(wèn)題，為消費(fèi)者提供實(shí)用的維權(quán)指南,。此前,，中銀消費(fèi)金融通過(guò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)構(gòu),、集團(tuán)聯(lián)動(dòng)的形式在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展“投資看準(zhǔn)‘三適當(dāng)’,，守住錢(qián)袋要穩(wěn)當(dāng)”專(zhuān)項(xiàng)教育宣傳活動(dòng)。

外資行方面,，匯豐中國(guó),、渣打中國(guó)分別推出警惕非法代理維權(quán)、提高反詐騙意識(shí)的相關(guān)推送內(nèi)容,；花旗中國(guó)則攜手佰特公益推出“花young財(cái)商”項(xiàng)目,，以提升青年財(cái)經(jīng)素養(yǎng)為核心目標(biāo)，融入了金融消保八項(xiàng)權(quán)益內(nèi)容,，首期活動(dòng)計(jì)劃落地上海,、北京、廣州三城,，預(yù)計(jì)吸引超6000名青年及家庭參與,。

在上海浦東，一些社區(qū)已與警方建立了緊密的合作關(guān)系,，定期開(kāi)展防詐騙教育活動(dòng),。眾多金融機(jī)構(gòu)及金融科技企業(yè)的展示板上也時(shí)常可見(jiàn)防詐騙宣傳材料，以進(jìn)一步增強(qiáng)公眾的防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力,。

今年,，銀行業(yè)重點(diǎn)圍繞警惕“非法中介”騙局、遠(yuǎn)離非法代理維權(quán)以及警惕利用AI新型技術(shù)實(shí)施詐騙的風(fēng)險(xiǎn)提示等方面,，呼吁消費(fèi)者提高反詐意識(shí)和樹(shù)立理性維權(quán)思路來(lái)保障金融安全,。

稍早前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指出,，金融消費(fèi)領(lǐng)域亂象的根源在于部分機(jī)構(gòu)利用信息不對(duì)稱(chēng)牟取不當(dāng)利益,。一方面，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)金融消費(fèi)知識(shí)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化防騙意識(shí),，特別是對(duì)貸款、投資等金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知,，防范各類(lèi)金融消費(fèi)陷阱,。另一方面，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加大監(jiān)督管理力度,。

根據(jù)中消協(xié)發(fā)布的2024年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示,，金融消費(fèi)亂象不止，違規(guī)薦股與隱性收費(fèi)問(wèn)題突出,。這不僅侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,，更破壞了金融市場(chǎng)的公平秩序。消費(fèi)者投訴主要集中在違規(guī)薦股現(xiàn)象多發(fā),、隱性收費(fèi)抬高貸款成本,、提前還款難和不合理收費(fèi)、不正當(dāng)催收行為屢禁不止等方面,。

近期,，隨著人工智能（AI）技術(shù)的普及應(yīng)用，個(gè)人信息泄露引發(fā)的詐騙手段不斷翻新,。已經(jīng)有實(shí)際案例顯示,，詐騙分子利用人臉信息“以假亂真”進(jìn)行違法犯罪。浙江網(wǎng)信網(wǎng)指出,，不法分子實(shí)施詐騙的精準(zhǔn)性,、迷惑性、隱蔽性增強(qiáng),，公安,、檢察等政法機(jī)關(guān)辦案面臨偵查破案難、電子證據(jù)調(diào)取難,、認(rèn)定處理難等現(xiàn)實(shí)困難,。

如何在利用數(shù)據(jù)資源的同時(shí),，確保個(gè)人信息的安全與隱私不受侵犯，已成為金融業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中亟待各方共同努力的議題,。近年來(lái),，央行針對(duì)涉及“個(gè)人金融信息”的違法違規(guī)行為已開(kāi)出上百?gòu)埿姓幜P罰單，涉及銀行,、券商,、支付機(jī)構(gòu)、消費(fèi)金融公司等多類(lèi)機(jī)構(gòu),。

盡管監(jiān)管部門(mén)與行業(yè)內(nèi)部對(duì)個(gè)人信息保護(hù)及數(shù)據(jù)安全性的重視程度不斷提升,，普通民眾對(duì)于自身生物識(shí)別信息，特別是人臉信息等敏感數(shù)據(jù)的保護(hù)意識(shí)尚需進(jìn)一步加強(qiáng),。在實(shí)踐層面，銀行及金融科技集團(tuán)正不斷加強(qiáng)風(fēng)控技術(shù)手段的創(chuàng)新與應(yīng)用,。監(jiān)管部門(mén)也頻繁發(fā)布有關(guān)消費(fèi)者保護(hù)及反詐宣傳內(nèi)容,，積極指導(dǎo)銀行等金融機(jī)構(gòu)提升理財(cái)防騙意識(shí)，切實(shí)保護(hù)公民的財(cái)產(chǎn)安全,。