另一名消費(fèi)者發(fā)帖稱，其在電商平臺(tái)購買了一套名稱為“回春寶典”的美白祛斑產(chǎn)品，產(chǎn)品上顯示的公司名稱為廣州市某化妝品有限公司,，但在企業(yè)信用網(wǎng)上查不到該公司相關(guān)信息,。

記者對(duì)投訴信息梳理后發(fā)現(xiàn)，這些投訴內(nèi)容主要涉及商品貨不對(duì)板,、涉嫌虛假宣傳等問題,。被投訴的產(chǎn)品存在品牌廠家和生產(chǎn)企業(yè)不一致的情況，或者產(chǎn)品頁面的宣傳與實(shí)際收到的貨物存在顯著差異,。許多消費(fèi)者反映,，即使他們進(jìn)行了投訴，電商平臺(tái)介入后往往也只是進(jìn)行退款處理,，且由消費(fèi)者支付退回運(yùn)費(fèi),，相關(guān)商品很少會(huì)被下架。由于商品價(jià)格通常不高,，這些投訴往往不了了之,。

記者在某電商平臺(tái)購買了與曲女士同款的“純手工身體美白乳”，該商品來自一家標(biāo)有“全球購”認(rèn)證標(biāo)識(shí)的商家,。記者觀察到,，這款商品不僅包裝簡陋，而且瓶身上未標(biāo)注任何品牌信息,、生產(chǎn)廠家,、產(chǎn)品說明以及生產(chǎn)批號(hào)等必要內(nèi)容，隨產(chǎn)品贈(zèng)送的精油也同樣缺乏任何標(biāo)簽或標(biāo)注,，顯然是一款“三無產(chǎn)品”,。

根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，合格產(chǎn)品必須有中文廠名,、中文廠址,、電話、許可證號(hào),、產(chǎn)品標(biāo)志,、生產(chǎn)日期、中文產(chǎn)品說明書等,，缺少其中之一均視為不合格產(chǎn)品,。針對(duì)這一問題，記者向商家進(jìn)行了詢問，客服回應(yīng)稱這可能是廠家方面的疏忽所致,，產(chǎn)品是從越南進(jìn)口,，由越南的一家小廠生產(chǎn)，工人操作上的馬虎偶爾會(huì)出現(xiàn)忘記貼標(biāo)簽的情況,。商家只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的打包與銷售,，并不會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的檢查。

記者又在另一電商平臺(tái)購買了某品牌名為“回春素”的產(chǎn)品,。這款產(chǎn)品的包裝上標(biāo)注了包括生產(chǎn)許可證,、衛(wèi)生許可證、特殊許可證在內(nèi)的多項(xiàng)信息,，但在國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)查詢化妝品信息時(shí),，卻未找到匹配的信息。按照產(chǎn)品包裝上提供的生產(chǎn)企業(yè)的地址信息,，記者并未找到相應(yīng)的地點(diǎn)及生產(chǎn)企業(yè),，工商信息登記的電話號(hào)碼也為空號(hào)。

經(jīng)第三方檢測機(jī)構(gòu)驗(yàn)證,，這款商品汞含量為1100mg/kg,，而根據(jù)《化妝品安全技術(shù)規(guī)范（2015版）》，化妝品的標(biāo)準(zhǔn)汞含量不能超過1mg/kg,，該產(chǎn)品存在汞含量超標(biāo)的情況,。此前該企業(yè)的產(chǎn)品就曾因汞含量超標(biāo)而被通報(bào)，其中超標(biāo)最高的,，檢測汞含量為12267mg/kg,。

汞作為一種重金屬，具有很強(qiáng)的毒性,，大多數(shù)國家對(duì)化妝品中使用汞的含量做出了限制,。汞確實(shí)能在短期內(nèi)達(dá)到美白效果，因?yàn)楣梢砸种评野彼崦傅幕钚?，這是黑色素合成的關(guān)鍵酶,，從而減少色斑和雀斑的出現(xiàn)，使皮膚看起來更加白皙,。但這種效果是暫時(shí)的,，并且伴隨著極大的健康風(fēng)險(xiǎn)。

含汞美白化妝品屢禁不止的主要原因在于其短期美白效果顯著,，吸引了追求快速美白效果的消費(fèi)者。此外,，一些制造商為了降低成本,、提高產(chǎn)品競爭力，可能會(huì)選擇添加汞這種相對(duì)便宜且有效的成分，忽視了長期使用對(duì)消費(fèi)者的健康危害,。

汞對(duì)人體的危害非常大,，它可以通過皮膚吸收進(jìn)入人體,，導(dǎo)致中毒，影響腎臟功能，引發(fā)神經(jīng)系統(tǒng)疾病,，還可能對(duì)胎兒造成不良影響，如孕婦使用含有汞的化妝品可能導(dǎo)致胎兒發(fā)育異常等嚴(yán)重后果,。

無毒先鋒基于2021年的調(diào)查結(jié)果,，在多個(gè)電商平臺(tái)上，以有含汞風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品圖片進(jìn)行搜索,，發(fā)現(xiàn)仍有16款產(chǎn)品在出售,。為進(jìn)一步評(píng)估這些美白產(chǎn)品的安全性，無毒先鋒在各大平臺(tái)上選取綜合排序靠前的在售商品,，共計(jì)55套美白化妝品共計(jì)109個(gè)樣品數(shù)量,，送至具有資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行汞含量測定。結(jié)果顯示,，109個(gè)樣品中有108個(gè)樣品超出《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》中汞的限值,，最高超標(biāo)6399倍。

無毒先鋒建議,，電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)各自在全平臺(tái)內(nèi)下架違規(guī)產(chǎn)品,，停止向違法的化妝品經(jīng)營者提供電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)，同時(shí)向相關(guān)的藥品監(jiān)管部門進(jìn)行報(bào)告,。此外,，無毒先鋒還建議電商平臺(tái)規(guī)范化妝品上架制度，在全平臺(tái)內(nèi)公示禁止上架的違規(guī)產(chǎn)品,，要求化妝品經(jīng)營者提交化妝品的注冊(cè)證號(hào)/備案編號(hào)及相關(guān)證明材料并審核,。在產(chǎn)品詳情頁面，建議提示消費(fèi)者,，在國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)上驗(yàn)證化妝品的注冊(cè)證號(hào)/備案編號(hào),。