最近,,網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)手機(jī)抽獎(jiǎng)引發(fā)消費(fèi)陷阱的投訴不斷,。許多消費(fèi)者反映遭遇了“虛假抽獎(jiǎng)”,、“虛假宣傳”甚至“詐騙”,。
為了探究真相,記者進(jìn)行了多次體驗(yàn)。在“諾諾網(wǎng)”開發(fā)票時(shí),提交信息后頁面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至大轉(zhuǎn)盤小游戲,并引導(dǎo)用戶抽獎(jiǎng),。點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)后系統(tǒng)提示“抽中大獎(jiǎng)”,獎(jiǎng)品為200元話費(fèi)券,。然而,,購買后并未收到任何話費(fèi)或話費(fèi)券,于是記者聯(lián)系了客服,。
客服解釋說,,這些話費(fèi)券實(shí)際上是10張充200元減10元券和20張充100元減5元券,意味著需要充值4000元才能用完這些券,,且使用有諸多限制,。當(dāng)記者要求退款時(shí),遭到拒絕,?;乜促徺I流程發(fā)現(xiàn),在支付頁面下方有一行不起眼的“優(yōu)惠券包使用說明”,,商家通過放大“中獎(jiǎng)”等字眼誘導(dǎo)沖動(dòng)消費(fèi),。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),廣告推廣由兌捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé),,話費(fèi)券充值由數(shù)字權(quán)益平臺(tái)執(zhí)行,,實(shí)際收款方是晶珊運(yùn)予通訊運(yùn)營商,。兌吧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是兌捷的主要控股方,主營互動(dòng)廣告業(yè)務(wù),。該公司通過各種應(yīng)用場景將廣告投放到消費(fèi)者手機(jī)端,,采取多種策略促使消費(fèi)者產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)行為。
兌捷負(fù)責(zé)人表示,,他們在開發(fā)票,、快遞面單等場景中都會(huì)設(shè)置各種紅包活動(dòng),是目前市面上最大的互動(dòng)廣告平臺(tái),。對(duì)于200元話費(fèi)券活動(dòng),,該負(fù)責(zé)人稱這是公司獲利最高的業(yè)務(wù)之一,投入100萬元當(dāng)天可回收150萬元,。
消費(fèi)者若堅(jiān)持每月領(lǐng)取優(yōu)惠券再充值,,雖然過程麻煩但確實(shí)能獲得額外的話費(fèi)補(bǔ)貼。然而,,多數(shù)人領(lǐng)取一兩個(gè)月后便遺忘,,商家借此抓住大量“沉默用戶”的空子斂財(cái)。
除了開發(fā)票,,生活中還有很多掃碼場景可以植入他們的廣告,,例如停車場掃碼付費(fèi)。在停車?yán)U費(fèi)時(shí),,頁面會(huì)提示領(lǐng)取5元停車紅包,但實(shí)際上需點(diǎn)擊下方確認(rèn)付款按鈕,。這種誤導(dǎo)讓消費(fèi)者更容易被套路,。
此外,該公司還利用自動(dòng)續(xù)費(fèi)機(jī)制盈利,。首次扣費(fèi)僅1分錢,,但后續(xù)每月固定扣費(fèi)19.9元,且扣費(fèi)時(shí)間選擇在凌晨兩點(diǎn),,以掩蓋扣費(fèi)信息,。
記者在體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn),大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)后頁面會(huì)提示“恭喜中獎(jiǎng)”,,并跳轉(zhuǎn)至白酒領(lǐng)取頁面,。填寫收貨信息后,消費(fèi)者可以“領(lǐng)”千元白酒,。實(shí)際上,,這些白酒以貨到付款形式銷售,不滿意可拒簽,。
另一家變現(xiàn)貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司也從事類似業(yè)務(wù),,包括200元話費(fèi)券、自動(dòng)續(xù)費(fèi)和白酒推廣。銷售人員通過低價(jià)體驗(yàn)吸引客戶,,然后進(jìn)行二次開發(fā)以進(jìn)一步盈利,。
一次看似實(shí)惠的低價(jià)體驗(yàn)背后隱藏著復(fù)雜的銷售套路,消費(fèi)者一旦入局很難脫身,。諾禾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)人承認(rèn)這類業(yè)務(wù)帶有誘導(dǎo)屬性,,甚至涉嫌欺詐。盡管監(jiān)管力度加大,,商家仍通過各種手段規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),,繼續(xù)收割用戶。
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