商家靠“手機抽獎”一天流水20億元 誘導(dǎo)消費陷阱頻現(xiàn)
最近，網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)手機抽獎引發(fā)消費陷阱的投訴不斷,。許多消費者反映遭遇了“虛假抽獎”,、“虛假宣傳”甚至“詐騙”,。
為了探究真相,，記者進行了多次體驗,。在“諾諾網(wǎng)”開發(fā)票時,，提交信息后頁面自動跳轉(zhuǎn)至大轉(zhuǎn)盤小游戲,，并引導(dǎo)用戶抽獎。點擊抽獎后系統(tǒng)提示“抽中大獎”,，獎品為200元話費券,。然而，購買后并未收到任何話費或話費券,，于是記者聯(lián)系了客服,。
客服解釋說，這些話費券實際上是10張充200元減10元券和20張充100元減5元券,，意味著需要充值4000元才能用完這些券,，且使用有諸多限制。當(dāng)記者要求退款時,，遭到拒絕,。回看購買流程發(fā)現(xiàn),，在支付頁面下方有一行不起眼的“優(yōu)惠券包使用說明”,，商家通過放大“中獎”等字眼誘導(dǎo)沖動消費。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),，廣告推廣由兌捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負責(zé),，話費券充值由數(shù)字權(quán)益平臺執(zhí)行，實際收款方是晶珊運予通訊運營商,。兌吧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是兌捷的主要控股方,，主營互動廣告業(yè)務(wù)。該公司通過各種應(yīng)用場景將廣告投放到消費者手機端,，采取多種策略促使消費者產(chǎn)生沖動消費行為,。
兌捷負責(zé)人表示,，他們在開發(fā)票、快遞面單等場景中都會設(shè)置各種紅包活動,，是目前市面上最大的互動廣告平臺,。對于200元話費券活動，該負責(zé)人稱這是公司獲利最高的業(yè)務(wù)之一,，投入100萬元當(dāng)天可回收150萬元,。
消費者若堅持每月領(lǐng)取優(yōu)惠券再充值，雖然過程麻煩但確實能獲得額外的話費補貼,。然而，多數(shù)人領(lǐng)取一兩個月后便遺忘,，商家借此抓住大量“沉默用戶”的空子斂財,。
除了開發(fā)票，生活中還有很多掃碼場景可以植入他們的廣告,，例如停車場掃碼付費,。在停車?yán)U費時，頁面會提示領(lǐng)取5元停車紅包,，但實際上需點擊下方確認付款按鈕,。這種誤導(dǎo)讓消費者更容易被套路。
此外,，該公司還利用自動續(xù)費機制盈利,。首次扣費僅1分錢，但后續(xù)每月固定扣費19.9元,，且扣費時間選擇在凌晨兩點,，以掩蓋扣費信息。
記者在體驗中發(fā)現(xiàn),，大轉(zhuǎn)盤抽獎后頁面會提示“恭喜中獎”,，并跳轉(zhuǎn)至白酒領(lǐng)取頁面。填寫收貨信息后,，消費者可以“領(lǐng)”千元白酒,。實際上，這些白酒以貨到付款形式銷售,，不滿意可拒簽,。
另一家變現(xiàn)貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司也從事類似業(yè)務(wù)，包括200元話費券,、自動續(xù)費和白酒推廣,。銷售人員通過低價體驗吸引客戶，然后進行二次開發(fā)以進一步盈利,。
一次看似實惠的低價體驗背后隱藏著復(fù)雜的銷售套路,，消費者一旦入局很難脫身,。諾禾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負責(zé)人承認這類業(yè)務(wù)帶有誘導(dǎo)屬性，甚至涉嫌欺詐,。盡管監(jiān)管力度加大,，商家仍通過各種手段規(guī)避風(fēng)險，繼續(xù)收割用戶,。
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