3月16日,飛鴿云通訊發(fā)布聲明表示,,“央視3·15晚會(huì)”報(bào)道中涉及的語(yǔ)音產(chǎn)品是其SaaS產(chǎn)品的一個(gè)模塊,。該模塊僅作為工具供客戶(hù)使用,,公司不參與客戶(hù)的具體業(yè)務(wù)操作,,并對(duì)客戶(hù)資質(zhì)及數(shù)據(jù)來(lái)源有嚴(yán)格限制,。然而,,此次事件反映出公司在客戶(hù)監(jiān)管和服務(wù)管理方面存在不足,,內(nèi)部人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)力度也不夠,。對(duì)此,,公司深感自責(zé),并向所有用戶(hù),、合作伙伴及社會(huì)各界致以誠(chéng)摯歉意,。
2025年“央視315晚會(huì)”曝光了騷擾電話(huà)產(chǎn)業(yè)鏈,其中飛鴿傳書(shū)信息科技有限公司被點(diǎn)名,。報(bào)道指出,,這些從事外呼業(yè)務(wù)的公司從虛擬運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買(mǎi)“小號(hào)”,這些號(hào)碼沒(méi)有實(shí)體手機(jī)卡,,也不需要實(shí)名認(rèn)證,。利用獲客軟件偷取消費(fèi)者電話(huà)號(hào)碼,加上虛擬運(yùn)營(yíng)商提供的大量小號(hào)以及外呼智能機(jī)器人的技術(shù)支持,市場(chǎng)上迅速形成了外呼公司的電話(huà)銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)鏈,。