近日，來自浙江的吳女士向公眾互助平臺(tái)反映稱,，其67歲的母親自2023年起沉迷于名為“樂家人—小夏”的直播間,。因誤信主播編造的“真實(shí)故事”，近兩年時(shí)間里多次購買直播間的商品來表達(dá)“支持”,。吳女士的母親退休金僅3000余元,，目前估計(jì)花掉了20多萬元。

吳女士提供的圖片顯示,，其母親在前述直播間購買了魚油軟膠囊,、鱷魚鈣片、破壁靈芝孢子粉膠囊等產(chǎn)品,，這些商品宣稱“輔助降血脂”“增強(qiáng)免疫力”,。但實(shí)際上，這些商品拿到的均為食品生產(chǎn)許可證,，并非保健品,。

記者在直播間觀看發(fā)現(xiàn)，該直播間通過虛構(gòu)家庭倫理劇情,，將商品引入劇情中,，并以“大家每買一個(gè)玉鐲就消耗慕容耀陽（劇情中人物）的一份錢”“支持任總（劇情中的人物）”等話術(shù)誘導(dǎo)下單。還會(huì)以“大家?guī)臀以囋嚨降啄懿荒芟聠?，是不是被入侵了”等誘導(dǎo)用戶付款,。

吳女士的母親今年67歲，自2023年起沉迷于“樂家人-小夏”（目前賬號(hào)為“團(tuán)結(jié)正能量1”）的微信直播間,。該直播間以家庭倫理劇的形式長時(shí)間直播，主播團(tuán)隊(duì)通過演繹孝心故事,、婆媳矛盾等吸引老年人的興趣,，然后再植入保健品、食品,、日用品等進(jìn)行銷售,。吳女士的母親堅(jiān)信直播里的劇情都是真實(shí)事件，認(rèn)為推薦的產(chǎn)品肯定是靠譜的,。老人此前從未接觸網(wǎng)購,，如今家中堆滿了未拆封的快遞,，涉及高價(jià)保健品、食品,、日用品等,。

吳女士表示，這些商品的質(zhì)量非常差,，獅子頭吃起來像面團(tuán),，洗潔精的清潔力像清水，大米像陳米,，特別粗糙,。但母親卻深信不疑，不聽勸,。老人每個(gè)月的退休金僅3000元左右,，但卻通過花費(fèi)儲(chǔ)蓄的方式維持消費(fèi)，每月消費(fèi)8000元到15000元之間,，保守估計(jì)花了有20多萬,。子女們多次勸阻，但老人不僅拒絕溝通,，而且給手機(jī)設(shè)了密碼,，不允許子女干涉。即使賬號(hào)被封,，直播間里的客服也會(huì)加她微信,，拉她進(jìn)新的直播間。

據(jù)吳女士介紹,，目前“樂家人-小夏”的賬號(hào)已經(jīng)被封,，主播團(tuán)隊(duì)又轉(zhuǎn)戰(zhàn)到名為“團(tuán)結(jié)正能量1”的微信服務(wù)號(hào)，繼續(xù)按照之前的模式虛構(gòu)劇情直播賣貨,。他們的直播有誘導(dǎo)機(jī)制,，推薦產(chǎn)品時(shí)會(huì)夸大功能，利用老年人對(duì)成分的不了解,。而不管買什么產(chǎn)品,，都不允許只買一瓶，一買就是一箱,。吳女士的母親購買了魚油軟膠囊,、鱷魚鈣片、抗感一號(hào)清肺保健液,、維生素B2洗眼液等,，甚至還有美白祛斑精華液、藍(lán)銅肽凍干粉舒潤補(bǔ)水面膜等,。

澎湃新聞?dòng)浾吒鶕?jù)吳女士提供的產(chǎn)品圖片看到,，她母親在直播間購買的魚油軟膠囊,、鱷魚鈣片、破壁靈芝孢子粉膠囊等“保健品”,，產(chǎn)品外包裝宣稱“輔助降血脂”“增強(qiáng)免疫力”,。但實(shí)際上這些產(chǎn)品均為食品生產(chǎn)許可證。按照《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定：食品,、食品添加劑的標(biāo)簽,、說明書不得涉及疾病預(yù)防、治療功能,。

記者通過“團(tuán)結(jié)正能量1”服務(wù)號(hào)觀看了30分鐘直播,。該直播類似電視劇，有虛構(gòu)的劇情和人物,，由主播扮演,。其中一人自稱“慕容姐”，稱自己父親遺留下來的40只上等玉鐲被“慕容耀陽”霸占,，幸虧有樂家人（該賬號(hào)對(duì)粉絲的稱呼）的幫助才得知這些“壞人”的用意,。隨后劇情引入了一名“苗族五公主”，一名穿戴苗族服飾的主播自稱“五公主”,，并表示慕容老爺當(dāng)年把40只上等玉鐲托付給她,。在互相爭吵中，“慕容姐”決定要把40只玉鐲都回饋給“樂家人”,，并表示只收取59元珠寶鑒定費(fèi),，并上鏈接讓用戶盡快搶購。

在搶購過程中,，劇情還會(huì)繼續(xù)發(fā)展,，劇中主播以“大家每買一個(gè)玉鐲就消耗慕容耀陽（壞人）的一份錢，大家必須狠狠的消耗”等話術(shù)誘導(dǎo),。頁面顯示不停有用戶下單,，還有用戶評(píng)論“不能讓這個(gè)孬種贏了”“樂家最牛逼”“樂家團(tuán)結(jié)”。

玉鐲的售賣持續(xù)了約半個(gè)小時(shí),，其間主播一直在以各種話術(shù)引誘用戶下單,。如“為什么后臺(tái)總卡？肯定是慕容耀陽在使壞,，他不想讓我們占這個(gè)便宜,，樂家人我數(shù)到10，所有人都幫我一起試一試,，是不是不能拍了,？所有人一定要點(diǎn)進(jìn)去幫我試一試能不能下單,，一旦搶到了一定要付款,，不要讓他們的陰謀得逞……”主播會(huì)以“試一試”的方式引導(dǎo)用戶下單,，而一旦下單后就會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到微信支付頁面。

在玉鐲售賣結(jié)束后,，該劇情也隨之結(jié)束,，但直播并未停止，隨即又進(jìn)入了一個(gè)新的劇情,，售賣“白頭發(fā)洗7-8次就可以解決問題”的洗發(fā)水,。直播中不少用戶會(huì)評(píng)論劇情“老女人該死不要臉”“不要再被這個(gè)老婆子給騙了”等。

在社交平臺(tái)和投訴平臺(tái)上,，也有用戶反映家里老人遭遇“樂家人-小夏”系列賬號(hào)誘導(dǎo)購物,。有用戶稱家里老人已經(jīng)被洗腦，月消費(fèi)超萬元,，而且越來越厲害,，什么言語都勸不了。根據(jù)該用戶提供的截圖,，老人被拉進(jìn)了“樂家唯一官方推送群”“小夏直播群”等微信群聊,，每次直播都會(huì)被發(fā)到群中，邀請(qǐng)觀看,。

針對(duì)上述情況,，記者多次聯(lián)系該直播間，希望對(duì)接相關(guān)負(fù)責(zé)人,，均未得到回復(fù),。客服稱僅對(duì)客戶訂單問題進(jìn)行處理,，對(duì)于直播間誘導(dǎo)消費(fèi)的情況表示不了解,。3月14日，記者致電涉事平臺(tái)微贊直播平臺(tái),?？头藛T表示，如果直播間涉及誘導(dǎo)消費(fèi),，用戶可以點(diǎn)擊視頻右上角進(jìn)行舉報(bào),，也可以撥打售后電話反映，會(huì)有工作人員進(jìn)行處理,。