老人直播間花幾十萬買假藏品平臺責(zé)任何在？

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2025-01-06 13:21:30 光明網(wǎng)

平臺有責(zé)任向消費(fèi)者提供必要的幫助,，一旦發(fā)現(xiàn)商家存在欺詐行為,，應(yīng)立即采取措施,，不能視而不見。

近日,，一些消費(fèi)者反映家中老人因聽信直播間主播“撿漏,、升值、高價回收”等話術(shù),，購買了大量假古董,、玉石等商品。部分老年人沉迷其中甚至背上高額貸款,。

王梅（化名）建立了一個“電商維權(quán)群”,，至今已有大半年時間,。盡管群友有進(jìn)有出,，但目前群里依然有300多名家屬,。劉泊都（化名）此前一直在外工作,，去年10月份回家后發(fā)現(xiàn)客廳里,、床底下堆滿了媽媽買的所謂“古董”。她媽媽不僅信用卡,、借唄、花唄逾期,，還向親戚朋友借錢,，甚至賣掉了金首飾。為了省錢,，她每天三頓都是咸菜,，要么就是大米飯拌白糖，衣服也破舊不堪,。

劉泊都發(fā)現(xiàn)媽媽沉迷在網(wǎng)絡(luò)直播間購買這些商品后,，便辭去工作專心在家處理退貨事宜。通過多種渠道,，最終退回了約20萬元的貨款,。她提到有些主播會騙老人在收到物流信息后立刻確認(rèn)收貨并刪除訂單,，導(dǎo)致無法找到相關(guān)記錄。

王梅提供了幾張截圖,，顯示商家頁面上標(biāo)注的是幾百元的綠蘿,、紙杯等商品，但實(shí)際上老人買的是所謂的“藏品”,。專家表示,，收藏并不一定會如直播間所說數(shù)倍增值,。例如,，一套第四版八零五元整刀收藏錢幣在直播間售價5000元,，而市場價僅為1300元至3000元不等。兩枚面值10元的熊貓銀幣套裝,，在直播間售價1800元,，但在電商平臺上僅售500至800元左右,。

王梅和群友每天都在舉報疑似違規(guī)的直播間,，但短視頻平臺回應(yīng)稱需要先聯(lián)系家屬確認(rèn)售后問題,。韓開嘉（化名）提供了三筆2980元的訂單截圖和售后錄音，平臺客服表示由于商家保證金不足,，無法支持退款,。面對這種情況，平臺應(yīng)立即封停直播間,、下架違規(guī)商品,，并支持退款。此外,，家庭和社區(qū)也應(yīng)多關(guān)心老年人,，幫助他們增強(qiáng)自我保護(hù)意識，學(xué)會識別虛假宣傳,，理性消費(fèi),，遠(yuǎn)離詐騙侵害。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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