2025年央視“3·15”晚會曝光了操縱騷擾電話的亂象,，上海銷氪信息科技有限公司被點名,。據(jù)央視財經(jīng)報道,，這一年多來，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了許多所謂的“外呼”業(yè)務(wù)廣告,。這些外呼公司的主要業(yè)務(wù)是幫助商家向手機(jī)用戶撥打營銷電話,，市場上俗稱“電銷”,。它們打著“高效觸達(dá)用戶”和“精準(zhǔn)拓客”的旗號招攬生意,，甚至宣稱可以通過AI智能機(jī)器人撥打營銷電話。

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,，上海銷氪信息科技有限公司成立于2019年11月27日,，法定代表人為李皓，注冊資本1447.779萬元,。公司經(jīng)營范圍包括信息科技,、手機(jī)智能軟件科技、通信科技,、計算機(jī)軟硬件科技,、網(wǎng)絡(luò)科技領(lǐng)域的技術(shù)開發(fā)等。股東包括上海盟氪科技合伙企業(yè)（有限合伙）,、上海微盟企業(yè)發(fā)展有限公司等,。知識產(chǎn)權(quán)信息顯示,，該公司已登記銷氪AI外呼線路調(diào)度平臺、銷氪AI外呼話術(shù)可視化平臺等多款軟件著作權(quán),。上海銷氪信息科技有限公司官網(wǎng)信息顯示,，該公司系香港主板上市企業(yè)微盟集團(tuán)孵化的數(shù)字化銷售解決方案提供商。

針對媒體315晚會的報道,，上海銷氪信息科技有限公司發(fā)布聲明稱,，公司高度重視問題,，即日起對所有智能外呼相關(guān)業(yè)務(wù)開展全面自查自糾工作,，直至相關(guān)業(yè)務(wù)完全符合國家法律法規(guī)。公司將全力配合相關(guān)部門的調(diào)查,、治理工作,。微盟集團(tuán)也回應(yīng)稱，已第一時間成立了專項調(diào)查組,，緊急聯(lián)系銷氪業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人與代理商,，全面開展自查自糾工作，并將及時向公眾通報整改進(jìn)展,。

3月15日晚間,，上海寶山區(qū)市場監(jiān)管部門已對上海銷氪信息科技有限公司進(jìn)行核查。上海市消保委微信公眾號指出,，這些外呼公司利用AI智能機(jī)器人技術(shù),，通過真人錄音合成語音，每天可自動撥打數(shù)萬通營銷電話,，效率遠(yuǎn)超人工,。這些公司主要服務(wù)于教育、醫(yī)療,、金融等行業(yè),，利用虛擬運營商提供的非實名“小號”規(guī)避監(jiān)管，并采用“打顯”技術(shù)隱藏真實歸屬地,，偽裝成本地號碼提升接聽率,。盡管《中華人民共和國民法典》明確禁止未經(jīng)同意的電話推銷，但外呼公司通過定期更換號碼,、內(nèi)部申訴處理投訴,、與運營商保持特殊關(guān)系等手段逃避處罰。每條線路年使用成本約1萬元,，配合偷取用戶信息的獲客軟件,，形成了完整的違法產(chǎn)業(yè)鏈。

除上海銷氪信息科技有限公司之外,，被點名的公司還包括智優(yōu)擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,、優(yōu)音通信有限公司,、淘金你我信息技術(shù)有限公司、沃創(chuàng)云科技有限公司,、合眾易聯(lián)科技有限公司,、飛鴿傳書科技信息有限公司、億客眾合信息技術(shù)有限公司,。

3月15日晚,，工信部表示，針對“3·15”晚會曝光的智能機(jī)器人撥打營銷騷擾電話,、虛商實名制要求落實不到位等問題,，工業(yè)和信息化部高度重視，連夜組織北京,、上海,、廣東等地通信管理局對涉嫌違法違規(guī)主體進(jìn)行調(diào)查處置，責(zé)令基礎(chǔ)電信運營商立即關(guān)停涉事線路,、對涉?zhèn)€人數(shù)據(jù)信息有關(guān)情況進(jìn)行核查,，督促互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)全面清理違法智能外呼軟件銷售推廣信息。同時,，將持續(xù)采取有力措施,，強(qiáng)化對基礎(chǔ)電信運營商、虛擬運營商,、呼叫中心企業(yè)的監(jiān)督檢查,，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)企業(yè)，加大曝光力度,，積極配合有關(guān)部門依法打擊網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)等違法犯罪行為,，全力營造安全健康的信息通信消費環(huán)境。