你接聽過AI騷擾電話嗎 315晚會(huì)曝光亂象

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2025-03-16 09:54:51 手機(jī)秀秀

近年來,，AI技術(shù)迅速發(fā)展,，DeepSeek等項(xiàng)目備受關(guān)注,，甚至在春晚舞臺(tái)上出現(xiàn)了能跳舞的AI機(jī)器人,。然而,，AI也帶來了一些問題,，比如用于撥打騷擾電話的AI機(jī)器人,。

今年央視315晚會(huì)曝光了這一現(xiàn)象,，將其列為第七個(gè)行業(yè)亂象,。據(jù)報(bào)道,，過去一年多來，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了大量所謂“外呼”業(yè)務(wù)的廣告,。這些公司幫助商家向手機(jī)用戶撥打營(yíng)銷電話,，聲稱可以通過AI智能機(jī)器人提高效率和精準(zhǔn)度,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使用人工智能機(jī)器人撥打營(yíng)銷電話已經(jīng)成為行業(yè)主流,。這些AI機(jī)器人不知疲倦,，可以日夜不停地?fù)艽螂娫挘移渎曇粲烧嫒虽浺糁谱鞫?，讓用戶難以分辨,。一家名為某某擎的網(wǎng)絡(luò)科技有限公司展示了正在測(cè)試的系統(tǒng)后臺(tái)，展示了一家口腔醫(yī)院的智能機(jī)器人話術(shù),，每句話都設(shè)有相應(yīng)的觸發(fā)關(guān)鍵詞,。負(fù)責(zé)人表示，這種純外呼AI幾乎可以無限接近一個(gè)真正的人來呼叫電話,。

AI電話機(jī)器人的歷史可追溯到20世紀(jì)90年代,，當(dāng)時(shí)主要用于簡(jiǎn)單的自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)。進(jìn)入21世紀(jì)后,，隨著深度學(xué)習(xí)和自然語言處理技術(shù)的進(jìn)步,，AI電話機(jī)器人的智能化水平大幅提升，廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù),、電話營(yíng)銷等領(lǐng)域,。特別是在電商、金融,、教育等行業(yè),，AI電話機(jī)器人因其高效、低成本的特點(diǎn),，迅速成為企業(yè)的重要工具,。

但隨著AI電話機(jī)器人的普及，其濫用問題也逐漸顯現(xiàn),。一些不法分子利用AI電話機(jī)器人進(jìn)行詐騙,、騷擾等違法活動(dòng)，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的權(quán)益,。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》,，未經(jīng)消費(fèi)者同意撥打營(yíng)銷電話屬于違法行為。但這些外呼公司通過虛擬運(yùn)營(yíng)商獲取大量“小號(hào)”,，規(guī)避了法律監(jiān)管,。

3月16日凌晨，工業(yè)和信息化部官方微信公眾號(hào)發(fā)文稱,，工信部連夜部署查處“3·15”晚會(huì)曝光的問題,。針對(duì)智能機(jī)器人撥打營(yíng)銷騷擾電話、虛商實(shí)名制要求落實(shí)不到位等問題,，工信部高度重視,，組織北京,、上海、廣東等地通信管理局對(duì)涉嫌違法違規(guī)主體進(jìn)行調(diào)查處置,，責(zé)令基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商立即關(guān)停涉事線路，并督促互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)全面清理違法智能外呼軟件銷售推廣信息,。

未來,，隨著技術(shù)的發(fā)展，AI電話機(jī)器人有望在更多領(lǐng)域發(fā)揮積極作用,。但如何加強(qiáng)監(jiān)管,、防止濫用，也將成為社會(huì)各界共同面臨的挑戰(zhàn),。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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