副局長送外賣寫下4000字日記本人回應(yīng) 體驗(yàn)騎手酸甜苦辣

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2025-03-17 10:56:05 環(huán)球網(wǎng)

早上7點(diǎn)30分，城市剛剛蘇醒,，蘇州大潤發(fā)新入職的優(yōu)鮮配送員張亥秋已經(jīng)開始了一天的奔波,。送完貨后，他隨即打開手機(jī)備忘錄,，記錄這一單配送帶給他的感受,。接單、揀貨,、打包,、送貨……這是最近兩周以來張亥秋的工作日常,。

然而同事和客戶不知道的是，張亥秋還有另外一個(gè)身份——相城經(jīng)開區(qū)社會(huì)事業(yè)局副局長,。今年1月起,，蘇州在全市范圍內(nèi)部署開展“換位跑一次”行動(dòng)，相城經(jīng)開區(qū)迅速響應(yīng),，安排7名機(jī)關(guān)干部脫產(chǎn)兩周,，全流程沉浸式體驗(yàn)網(wǎng)約車司機(jī)、快遞配送員,、外賣配送員等新就業(yè)群體崗位,。

張亥秋的手機(jī)備忘錄里記錄了外賣小哥的“酸甜苦辣”。他說自己這次體驗(yàn)了兩周的外賣騎手生活,，寫下了4000多字的心得體會(huì),。“騎手工作比想象中辛苦,，高峰期甚至上廁所都要規(guī)劃時(shí)間,。而且像有的商住一體小區(qū)，沒有搭乘電梯的經(jīng)驗(yàn),，到了晚高峰的時(shí)候速度很慢,。另外，遇到一些老小區(qū),，單元門特別難找,，需要挨個(gè)兒詢問居民?！?/p>

視頻中,，張亥秋身著外賣騎手工作服，提著食品袋來回穿梭在各寫字樓與居民樓之間,。從手忙腳亂到熟練地完成揀貨,、打包，再到送餐時(shí)迷路,，經(jīng)過不斷問人才最終找到客戶地址,。他表示，做外賣小哥是有一定技術(shù)要求的,，特別是對(duì)路線的規(guī)劃,?！斑@個(gè)工作是需要一定時(shí)間的摸索,，才能夠達(dá)到像老手這樣的工作效率。我們即使送四五單也是手忙腳亂的,，偶爾遇到高峰期很容易超時(shí),。”

在體驗(yàn)中，張亥秋發(fā)現(xiàn)了一些需要提升的保障服務(wù)措施,。當(dāng)?shù)貫榱朔?wù)騎手,、網(wǎng)約車司機(jī)等群體設(shè)置了“暖蜂驛站”，但實(shí)際利用率并不高,。他還提出應(yīng)該將騎手的充換電需求與“暖蜂驛站”功能相結(jié)合,。“騎手的電瓶車每天都會(huì)有換電的需求,，但一些換電柜的設(shè)置其實(shí)現(xiàn)在也不算特別多,。”張亥秋表示,，他們將針對(duì)這一情況,，在地圖上加標(biāo)注，并爭取在周圍商圈把點(diǎn)位再做優(yōu)化,。

相城經(jīng)開區(qū)迅速行動(dòng),，在配送小哥較為集聚的地方新增了“暖蜂驛站”，并在周邊設(shè)置“外賣騎手停放區(qū)”,，這收獲了騎手們的好評(píng),。“暖蜂驛站”目前有六個(gè)吧臺(tái)的硬座,，還有兩組四個(gè)的沙發(fā)座,，配備了飲水設(shè)備、WiFi等,，并與周邊一家平價(jià)食堂合作,，為騎手提供錯(cuò)峰吃飯的優(yōu)惠套餐。后期還將配備充電口,、吹風(fēng)機(jī),，如若騎手手機(jī)淋雨后可進(jìn)行除濕。

張亥秋表示,，換位體驗(yàn)雖然已經(jīng)結(jié)束,，但是優(yōu)化工作流程才剛剛開始。他將認(rèn)真梳理服務(wù)和需求之間的差距,，政策和落地之間的差距,，不斷提升新就業(yè)群體的職業(yè)幸福感。通過跑出真感受,，解決真問題,，才能切實(shí)提高群眾的獲得感和滿意度。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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