王先生為了提升學(xué)歷,,在工作之余準(zhǔn)備考研。2024年上半年,,他在刷短視頻時被一家輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的宣傳吸引,,加了工作人員的微信,并花2500元購買了課程,。后來該工作人員又推薦了一套所謂的“絕密上岸卷”,,聲稱是前命題組老師所出,只需背會就能包過,。王先生信以為真,,支付1萬元購買了這套試卷。
然而,,考試時王先生發(fā)現(xiàn)這套試卷一題未押中,,背誦的內(nèi)容毫無用處。他找到對接人要求退費,,但對方讓他等成績出來再說,。最終,王先生考研失敗,,再次聯(lián)系對接人和公司要求退款,,卻未能得到滿意答復(fù)。
王先生提供的聊天記錄顯示,,該機(jī)構(gòu)工作人員備注為“考研學(xué)管師李老師”,。在交流中,這名“李老師”多次承諾試卷直接背就可以,,不存在過不了的情況,。付款記錄顯示,王先生分別于2024年4月29日和5月18日向鄭州卓文中贏教育科技有限公司支付了2500元和1萬元,。
事后,,王先生在網(wǎng)上曝光了自己的經(jīng)歷,發(fā)現(xiàn)有多人也遭遇了類似情況,,于是向有關(guān)部門進(jìn)行了投訴,。該公司客服人員表示,經(jīng)后臺查詢,,確認(rèn)王先生確實支付了相關(guān)費用,。公司稱承諾包過是員工個人行為,與王先生對接的老師已經(jīng)離職,,公司對此并不知情,。考研“絕密上岸卷”并非前命題組老師所出,,只是一個帶有美好寓意的名字,。公司方面不承諾包過,正式協(xié)議中也沒有明確提及包過。接到王先生的反映后,,公司已介入處理此事,,并會復(fù)盤摸排其他類似情況,拿出解決方案,。
記者注意到,,鄭州卓文中贏教育科技有限公司在某短視頻平臺有多個賬號,粉絲數(shù)量較多,,發(fā)布內(nèi)容多與在職研究生招生有關(guān),。企查查平臺信息顯示,該公司已被列為失信被執(zhí)行人,,并限制高消費,。該公司涉及司法案件11個,其中大部分為服務(wù)合同糾紛,。在某投訴平臺上,,也有許多人投訴該公司虛假宣傳、不予退款等問題,。
針對此事,,金水區(qū)鳳凰臺市場監(jiān)管所工作人員表示,他們查看了王先生的聊天記錄和公司的宣傳內(nèi)容,,尚無法定性該公司虛假宣傳,。公司宣傳內(nèi)容和與王先生簽訂的協(xié)議中也沒有提到包過。市場監(jiān)管所建議王先生可以向法院提起訴訟,。